Tal como me deciais os informo que ya me ha llegado la factura donde incluye servicios que no he podido disfrutar como por ejemplo el radio ya que no he podido poner off por estar el pedido en curso
Hola, jacastr
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por tantas molestias ocasionadas; vamos a formalizar una reclamación de factura por no haber disfrutado del servicio Fibra Segunda Residencia. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos alguna novedad. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Saludos, Xavier
Muchas gracias. Otra cosa, ¿hay alguna posibilidad si no me van a poder poner la fibra , al menos cambiarne el router de radio 4G por el 5G mientras se soluciona la indisponibilidad de técnicos que tenéis en la zona? Sería cancelar el pedido de fibra hasta que dispongáis certeza de instalación y poder cambiar a 5G y que me activen las promociones acordadas desde el departamento de bajas. Sería primero activar las promociones y después el cambio de 4G a 5G
