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Chompas
Mi vida cambió con el ADSL
21-04-2025
Resuelto

Estado de instalación de Fibra en Edificios de Obra Nueva Esplugues de Llobregat Barcelona

Hola, acabo de mudarme a un piso nuevo situado en Joan Miro 45/49 ESPLUGUES DE LLOBREGAT (08950) Barcelona. Son 4 edficios en total que estan esperando la instalación de Fibra desde hace meses. Según...
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    Comercial-movistar
    01-08-2025

    Hola, Chompas 

     

    Vemos que la instalación del servicio se ha realizado el 29/07. Nos gustaría saber si has podido utilizar el servicio sin inconvenientes y si estás satisfecho con la instalación realizada. 

     

    Saludos.

    Laura.

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Chompas
Mi vida cambió con el ADSL
22-04-2025

Gracias por la respuesta. Entiendo que estos procesos pueden llevar tiempo, pero ya han pasado varios meses desde que los edificios fueron terminados, y seguimos sin conexión de fibra.

 

Por parte de la promotora/constructora me confirman que toda la documentación y permisos necesarios ya fueron entregados correctamente a Telefónica, y que desde su lado no queda nada pendiente. Sin embargo, nadie ha venido a hacer la instalación final ni nos pueden dar una fecha estimada.

 

¿Sería posible que alguien del equipo técnico verifique si efectivamente todo está en orden por parte de Movistar y si solo falta concretar una fecha para la instalación?

Agradecería mucho si pudieran confirmar el estado del expediente.

 

Además, teniendo en cuenta que la cobertura móvil en la zona es muy baja, nos encontramos sin alternativas viables para conectividad estable en los hogares. Esto afecta directamente a residentes que trabajan o estudian desde casa.

Quedo atento a cualquier información que me puedan dar, y gracias de antemano por su ayuda.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-04-2025

Hola, Chompas 

 

Entendemos lo que nos comentas, sin embargo para consultar el estado de este expediente deberán contactar a través del mismo canal que han utilizado, ya que al tratarse de una gestón externa no tenemos acceso a dicha información.

 

Por otra parte, si te parece bien, desde aquí podemos validar si hay algún avance en nuestro mapa de cobertura. Para ello, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

- Nombre completo y NIF. 

- Dirección completa de tu inmueble (planta, puerta, bloque, escalera y otros).

- Referencia catastral.

- Coordenadas de Google Maps.

- Teléfono de contacto.

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

 

Un saludo.

Laura.