Extension de Fibra
Vivo a 100 metros de una caja de fibra, pero ya han venido 2 tecnicos de movistar y me dicen que hasta que no instalen una caja nueva enfrente de mi casa no pueden darme servicio de fibra, Cuanto tar...
Foro
Hola,
Vengo con las novedades de que hace 1 mes ya cambiaron varios postes y tiraron el cable de fibra, colocaron una caja CTO a 2 metros de mi casa, pero cuando vino el tecnico dijo que el poste donde lo colocaron esta muy viejo y esta podrido, y no puede subir para conectar desde la caja nueva CTO una linea de fibra a mi casa, asi que me dijo que saco una foto para que vengan a cambiar el poste por uno nuevo y colocar la cto en el poste nuevo de remplazo... llevo esperando semanas para que vengan y sigo sin servicio...
Me encantaria ser uno de esos clientes que terminan con un final feliz para que los demas que lean este hilo tengan la esperanza de que movistar si se preucupa de que sus clientes esten satisfechos y conectados...
En mi perfil veo que esta abierta la incidencia pero no se cuando es la resolucion y el estado. Por que las otras veces directamente me cancelaban el pedido, y al no tener un pedido activo, nadie mueve nada, asi que tuve que ir a la oficina otra vez para realizar un nuevo pedido...
Me podrias ayudar porfavor???
Gracias
Hola, Benjamin Barnreuther
Tu pedido se encuentra en incidencia, indicando que es necesario realizar la sustitución del poste deteriorado para poder realizar la conexión del servicio hasta tu domicilio. Nos encargaremos de realizar las gestiones correspondientes para agilizar en medida de lo posible la instalación.
Cualquier novedad que nos notifiquen los técnicos, te decimos.
Saludos,
Viviana
Hola, Benjamin Barnreuther
Aunque de momento no tenemos novedades en tu pedido, hemos realizado una gestión interna para agilizar en medida de lo posible la instalación.
Seguiremos pendientes.
Saludos,
Viviana.
Gracias...
Apreciearia muchisimo saber el progreso ya que realmente es cambiar un poste que esta en mal estado que si se cae arriba de un coche es perder mas que perder el tiempo en no ponerlo...
Tambien que estoy pagando un plan de telefono que no estoy usando exclusivamente para poder ser cliente vuestro para iniciar la instalacion de fibra...
Hola, Benjamin Barnreuther
Es correcto, el poste se encuentra en muy mal estado, por ello, del área encargada empezarán con las obras para poder cambiarlo.
Por otra parte, ¿Te refieres a la línea móvil que tienes activa?
Un saludo.
Karen.
