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Edurny
Yo probé el VDSL
09-01-2026
Resuelto

Facturación multi sim sin haber recogido las tarjetas

Buenos días y feliz año: realizamos un pedido hace casi un mes por alta multisim solicitando 1 sim y 2 esim. Pero aparecía como 3 sims el pedido y no hubo manera de anularlo ni por 1004, ni en este f...
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    Comercial-movistar
    09-01-2026

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos procedido a registrar la reclamación correspondiente al servicio MultiSIM que nos indicaste. Por mensaje privado te hemos enviado el número de gestión asociado. En los próximos días se pondrán en contacto contigo para la resolución del caso. Si podemos ayudarte con alguna otra duda o necesitas información adicional, coméntanoslo Edurny 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
09-01-2026

Hola, Edurny 

 

Para poder ayudarte, por favor, detállanos tu consulta. 

 

Un saludo.

Karen.

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    Edurny
    Yo probé el VDSL
    09-01-2026

    sí, por una parte no entiendo que se empiece a facturar un pedido que debia recogerse en tienda y no se formalizo el alta. Porque quien no se de cuenta lo pagará: meses, años?? Y por otra parte quiero poner una reclamacion sobre la factura para que me abonen lo cobrado incorrectamente. Gracias

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      09-01-2026

      Para poder revisar tu caso correctamente y gestionar la reclamación, necesitamos confirmarte un punto adicional. ¿El servicio por el que indicas que se ha iniciado la facturación y por el que solicitas el abono corresponde al servicio MultiSIM de la línea? Quedamos atentos a tu confirmación para continuar con las gestiones correspondientes Edurny