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JesusDisz
Yo probé el VDSL
13-09-2026
Resuelto

Facturación indebida

Revisando factura de agosto del 2026, veo que se me ha facturado 50€ de Internet en Cabo Verde cuando en MiMovistar la línea en cuestión solo tiene activado el roaming en zona1.

 

Además viendo el detalle en la factura el tiempo de conexión es 0.

 

Ruego revisión y regularización 

 

 

gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    13-09-2026

    Esperamos haber sido de tu ayuda JesusDisz. Te recordamos que para futuras consultas, seguimos por la Comunidad. Te agradeceríamos al mismo tiempo que en el hilo que has abierto, pulses en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que las consultas queden resueltas y sean de utilidad para otros usuarios.
     

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-09-2026

    Esperamos haber sido de tu ayuda JesusDisz. Te recordamos que para futuras consultas, seguimos por la Comunidad. Te agradeceríamos al mismo tiempo que en el hilo que has abierto, pulses en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que las consultas queden resueltas y sean de utilidad para otros usuarios.
     

  • Avatar de JesusDisz
    JesusDisz
    Yo probé el VDSL
    13-09-2026

    Ya he recibido el mensaje, muchas gracias ya veo que habéis procedido a la devolución del importe. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-09-2026

    He recibido tus datos y, por protección de datos, los he modificado, JesusDisz. Por mensaje privado te he facilitado el número de reclamación. Si puedo ayudarte con cualquier otra duda o consulta, no dudes en decírmelo.

  • Avatar de JesusDisz
    JesusDisz
    Yo probé el VDSL
    13-09-2026

    Jes****************

    ***********

    62**************

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-09-2026

    Hola, JesusDisz 

     

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    Karen.