facturación indebida
revisando la factura de agosto veo me han facturado 50 euros por cada móvil de los tres que llevé a Estambul este verano (mi hija mi mujer y yo) total 150 euros mas iva compre tarjeta sim para tener wifi en Estambul por lo que no entiendo porque movistar me cobra esto de roaming
ruego revisión
gracias
Hola Pilar he hablado con ellos y me dicen que si, me devuelven el importe espero sea así 180 euros en total
se trata de "roaming involuntario" de datos en segundo plano al aterrizar en Turquía
Por ley y para evitar facturas de miles de euros, Movistar tiene un límite de control de consumo automático fijado en 50 €. En cuanto mi teléfono consumió unos poquísimos megabytes en segundo plano, el sistema saltó de inmediato y bloqueó mis datos, cobrándome el tope de la tarifa a mis tres móviles
Aunque no abrí ninguna aplicación, el sistema operativo del telef realizó conexiones en segundo plano (sincronizar el correo, actualizar WhatsApp, buscar el GPS, movistar cobró el máximo como si lo hubiera consumido cuando tenía mi propia SIM
si veo que no me lo ingresan volveré a abrir este hilo pero segúna me dicen me lo ingresan sin problema
gracias
