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Hola rr2024
Lo que sucede es que para poder generar un caso por problema de cobertura y pasarlo directamente al departamento encargado, dicho caso debe estar asociado a un usuario, es decir, deben haber datos de:
- Número de teléfono móvil afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto.
Estos datos son los que se te han solicitado, pero no nos has contestado.
Por otra parte, no hemos tenido respuesta tuya en unos días, así que entendemos que no tienes ninguna consulta más, por lo que procedemos a cerrar este hilo. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.