Tengo fibra de 1 Gb y en la página de contratación me ha permitido actualizar a 10 Gb y router 7. Pero al consultar el resumen del pedido me sale que me envían el router pero la fibra sigue siendo 1 Gb. He mirado y en Sant Joan Despi ya está actualizada la tecnología. Puede ser que todavía no pueda disponer de los 10 Gb? Si es así, hay alguna previsión? Gracias

Hola bcnae Observamos que ya dispones de los 10GB. En lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí. Pilar.

Fibra 10 Gb | Comunidad Movistar

Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
05-08-2026
Hola bcnae

Observamos que ya dispones de los 10GB. En lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.

Pilar.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
29-07-2026
Hola bcnae

El pedido se gestionó ayer día 28/07, se encuentra en ejecución, sin incidencias. Hasta que no recibas el router y lo instales no vas a disponer de los 10gb.

Pilar.
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-07-2026
Si, bcnae. Para enviar un mensaje privado "pulsando aquí", seguidamente, solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
bcnae
Más integrado que la RDSI
28-07-2026
Por privado?
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
28-07-2026
Hola bcnae

Facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos el pedido y te comentamos.

Saludos Pilar.