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sin_fusion
Yo probé el VDSL
03-01-2023
Resuelto

fibra en vivienda rural

Somos clientes de movistar desde hace años con una solución de radio desde siempre por no tener cobertura  de fijo por cable. Recientemente han tendido un cable de fibra que pasa por un poste que está a 50 m de mi casa y el CTO (con 1 cliente conectado) está a 240m de mi casa (190 m más allá de dicho poste). He solicitado la instalación de fibra a lo que me han contestado que no hay cobertura a pesar de que el contrato que tengo y pago es de fibra. Acabo de ver en este foro que el límite para que te denieguen la instalación es de 400 m al CTO. No entiendo que en mi caso que es de 240 m me lo estén denegando.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    07-03-2023

    Hola sin_fusion 

     

    Hemos comprobado que en el día de ayer, 6/03/23, se realizo la instalación, ¿nos podrías confirmar si ha sido todo correcto, por favor?

     

    Un saludo

     

    Ángeles

28 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    08-03-2023

    Hola sin_fusion,

     

    Nos alegramos que esté todo correctamente. Gracias a ti por utilizar la Comunidad y recuerda donde estamos siempre que nos necesites, estaremos encantados de atenderte.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de sin_fusion
    sin_fusion
    Yo probé el VDSL
    07-03-2023

    Sí, todo bien. Gracias.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    07-03-2023

    Hola sin_fusion 

     

    Hemos comprobado que en el día de ayer, 6/03/23, se realizo la instalación, ¿nos podrías confirmar si ha sido todo correcto, por favor?

     

    Un saludo

     

    Ángeles

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    03-03-2023

    Hola sin_fusion 

     

    Seguimos pendientes del progreso de tu pedido que sigue en ejecución.

     

    Hemos pasado una reclamación para intentar agilizarlo.

     

    Te hemos enviado un privado con el número de gestión.

     

    Un saludo

    Tere

     

     

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-02-2023

    Hola sin_fusion,


    Hemos comprobado que el pedido esta en ejecución por lo que vamos a realizar el seguimiento del mismo y te mantendremos informado.

     

    Saludos

    Pilar

  • Avatar de sin_fusion
    sin_fusion
    Yo probé el VDSL
    27-02-2023

    Buenas,

       Elegí cita para este sábado pasado... se acercaron el viernes para ver que tenían que hacer y me dijeron que como eran más de 200 m tenían que pedir autorización y que seguramente para el sábado no podría ser. El sábado no se presento nadie y el domingo me llego un mensaje con la cita para el sábado 4 de marzo... lese sábado yo no estaría por lo que lo cambie la cita (por la web de movistar) para esta mañana pero no se ha presentado nadie.

    En principio podrían ir cualquier día, cuanto antes mejor, siempre habrá alguien.  

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-02-2023

    Hola sin_fusion,

     

    Vemos que han contactado contigo para concertar cita, ¿nos puedes confirmar que es así?.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    22-02-2023

    Hola sin_fusion

     

    Ya hemos podido solicitar el cambio a Fibra 300Mb, te enviamos el número de pedido para la gestión por privado.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    21-02-2023

    Hola sin_fusion

     

    Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado con la confirmación para que podamos realizar el cambio a Fibra 300 por 39.90€ mensual impuestos incluidos. 

     

    Hemos realizado una gestión previa para poder realizar la modificación (te facilitamos por privado el nº de gestión) y mantenemos el caso en seguimiento para confirmar que finaliza sin incidencia para poder tramitar el cambio solicitado. 

     

    Te informaremos en cuanto tengamos noticias. 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-02-2023

    Hola sin_fusion

     

    Hemos comprobado que nuestr@s compañer@s ya han corregido la dirección en nuestros sistemas y ya podríamos solicitar el cambio a Fibra.

     

    El producto equivalente al tuyo sería Fibra 300Mb que, al encontrarte en zona regulada, tiene un coste de 39.90€ al mes.

     

    Si prefieres Fibra de 600MB el coste sería 43.90€ al mes.

     

    Y si necesitas Fibra 1Gb, el coste sería 53.90€.

     

    También puedes revisar nuestros nuevos productos miMovistar a través de este enlace del Blog Movisfera:

     

    Bienvenidos a miMovistar

     

    Para que podamos gestionarlo, necesitamos que nos confirmes por privado el  producto en el que estás interesado, teléfono de contacto para el instalador y tu correo electrónico.

     

    Muchas gracias por tu colaboración 😉

     

    Un saludo

     

    Eugenia