Si, todo funciona sin problemas.
Después de seguir insistiendo por otros medios a ver que pasa con mi línea, un operador vuestro me dijo que todo era por que me están cambiando a otra base de datos.
En breve se cumplirán dos meses desde mi solicitud de cambiar internet radio por la fibra 1gb, ¿tanto tiempo tardáis en hacer algo así?, cerca de dos meses ya.
Para cobrar cada mes, puntuales como un reloj suizo, para lo demás...
Hola Seryok
Lamentamos la demora en la gestión. Desde la comunidad seguimos muy pendiente de tu caso, en el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo.
Saludos. Toñi
Hola Seryok
Nos alegramos de que ya este solucionado.
Muchas gracias a ti por haber realizado tu consulta, a través de la Comunidad.
No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.
Un saludo
Ángeles
Si, todo funciona sin problemas.
Hola Seryok
Hemos comprobado que, con fecha de hoy, se ha realizado el cambio a miMovistar fibra. ¿Has comprobado que todo funciona correctamente?.
Saludos. Toñi
Hola Seryok
Desde la Comunidad estamos realizando el seguimiento de tu caso.
Te mantendremos informado ante cualquier novedad.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Pepi
Si, lo se, después de mucho insistir por teléfono, parece que alguien hizo algo que no hicieron otros en tres meses.
Ahora veremos que pasa cuando venga el técnico y se encuentre la caja llena, después de recalcarlo yo diez veces en cada llamada.
De todas formas, gracias por la atención.
Hola Seryok
Hemos comprobado que el movimiento administrativo que estaba en curso ya ha concluido y comprobamos que con fecha de hoy mismo (10/9) se ha generado un pedido de cambio a miMovistar ilimitado.
Vamos a dejar tu caso pendiente hasta asegurarnos que queda todo correcto.
Lamentamos las molestias que el proceso te está ocasionando.
Un saludo 😉
Eugenia
Si, lo se, después de dar la matraca durante dos días seguidos, ayer por fin pude hablar con alguien que parece que empezó a mover la cosa, aunque ya veremos cuando termina esto.
Hola Seryok
Sentimos no poder ayudarte en esta ocasión. Se ha abierto una gestión administrativa necesaria para seguir con la gestión. Sentimos que la resolución de dicha gestión no sea tan rápida como quisiéramos. Desde la comunidad estamos pendiente de la finalización del trámite para informarte.
Si quieres hablar con un responsable, debes de solicitarlo por teléfono en el 1004.
Saludos. Toñi
¿Hay algún sitio en vuestra pagina donde pueda hacer reclamaciones sin que me envien ha hablar con alguien via whatsaap? Quiero que algún responsable me oiga y me haga caso, y que no me contesten con un " no podemos hacer nada" ni que el pedido sigue en marcha y ya se arreglara.
Hola Seryok
Seguimos pendientes de la evolución de la gestión que tienes en curso para poder solicitar el producto en el que estás interesad@.
En cuanto tengamos novedades contactamos para informarte.
Disculpa las molestias que te estamos ocasionando.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola Seryok
Entendemos tu malestar y hacemos todo lo que está en nuestras posibilidades para agilizar tu caso. Actualmente hay una gestión administrativa abierta que es necesario que finalice para poder realizar tu pedido. Dese la Comunidad hacemos el seguimiento diario de la misma, en cuanto esté finalizada tramitaremos tu pedido.
Reiteramos nuestras disculpas nuevamente por la demora.
Un saludo
Marisa
Si, se que vosotros sois la " cara al público". El problema viene cuando esas incidencias se estiran MESES, y se tiene la sensación de que quienes se tiene que encargar de esas gestiones o tienen mucha faena porque esta empresa hace las cosas muy mal, o poca gente se quiere comer el arreglar el error de otro, estirándose el problema infinitamente en el tiempo.
Llevo meses hablando con vosotros por aqui, por twiter, por telefono, etc etc etc, y es la sensación de hablarle a una pared, pasan los días, se sigue insistiendo, pasan mas días, y sigue la cosa igual que el primer día que solicité el maldito cambio de fibra.
Hola Seryok
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora. A diario nos esforzamos para resolver todas las incidencias aunque no siempre lo conseguimos en el plazo deseado, ya que desde este canal trasladamos las gestiones a otros departamentos para realizar los trámites necesarios.
Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
72 días de gestión, 72 días desde que os llame para hacer el cambio de Internet Radio a fibra, me dijisteis que sin problemas que todo estaba aceptado y en breves me llamaría el técnico para decir que día venía a ponerme el cable.
72 días pagando de más por una línea de 20/0.8 mb , a un precio MUY superior a lo que cuesta la fibra.
Cansado de que me pidáis disculpas por una mala gestión vuestra, dos meses y medio dando largas por una MALA gestión vuestra.
Ahora me responderéis que sentís las molestias ocasionadas, entendemos su preocupación bla bla bla.
Hola Seryok
Sentimos las molestias por el tiempo de espera, la gestión previa y necesaria para poder tramitar el cambio solicitado continúa en curso. Seguimos pendientes del progreso para informarte en cuanto haya cualquier novedad al respecto.
Un saludo
Natalia
¿Y mi caso como va? ¿sigue atascado? porque eso no sería ninguna novedad.
Hola Seryok
Estamos realizando el seguimiento de tu caso y en cuanto tengamos novedades, te informamos.
Un saludo
Gema
Mas lo lamento yo, que soy quien lleva dos meses atrapado en una maldita gestión INTERNA vuestra.
En cualquier momento empezare a mirar otras opciones.
