Buenas tardes soy vecino de rua as laxes en estribela pontevedra y no tenemos aun fibra. Ya sacaron el adsl de cobre y ya no tenemos internet cuando por la calle senen sobral si hay fibra y en la nuestra no y varios vecinos estamos sin servicio. Queria saber que solucion podiais tomar ya que el problema es una vecina que no dejaba pasar el cable por su fachada y tenemos el cable de la fibra colgados por las fachadas
Nos alegra saber que se ha logrado realizar la instalación del servicio en tu domicilio.
Por otra parte, te ofrecemos una disculpa, ya que desde la comunidad Movistar no nos es posible actuar sobre las gestiones de pedidos de otros clientes ni procesar solicitudes de trabajos de planta externa.
El técnico encargado de cada pedido de tus vecinos debe verificar las posibilidades para procesar la solicitud al departamento de planta externa.
Por favor, no dudes en volver a escribirnos si tienes alguna futura consulta o gestión.
Dairon.
Ayer me instalaron la fibra al final trayendo el cable desde otra cto ya que el tecnico no le importo traer el cable y hizo un servicio de 10. Los demas vecinos que tb contrataron fibra de momento siguen sin servicio porque no instalaron la CTO nueva y se necesita una ampliacion de caja ya que no hay mas huecos para instalar. Queria saber si podeis agilizar la ampliacion de caja o la instalacion de una cto en mi fachada.
Estaremos pendiente al pedido y ante cualquier novedad te iremos informando.
La cita me la pusieron para mañana dia 10 no creo q les de tiempo a instalar la caja cto
Hola, CiSanci
He reiterado la reclamación que tienes en curso sobre la instalación de alta de Fibra, indicando la necesidad de instalar previamente la CTO (Caja Terminal Óptica) antes de acudir a la cita establecida para el 12/12/25 09/11.
Nos quedamos en seguimiento hasta verificar que se cumplimenta el pedido.
Saludos, Xavier
Buenos dias me volvieron a poner cita para mañana y aun no instalaron la caja cto. Se sabe algo de la gestion interna y la reclamacion CP2512ICV35W0K. Lo digo para que si no vienen a ponerla que canceleis la cita
Hola de nuevo CiSanci
Lamento todas las molestias ocasionadas y la demora, por eso mismo he tramitado una gestión interna al departamento que lleva tu instalación para que se pueda agilizar cuanto antes.
Te mantendremos informado de cualquier novedad.
Saludos. Lourdes
Si pero si me dicen que preguntaron a gestion interna y daban servicio nose porque tardan tanto. Son varios vecinos los q se dieron de alta que fue lo q nos mandaron para agilizar y ni asi.
Hola CiSanci
Entiendo tu postura y malestar, el pedido de alta de Fibra está en ejecución pero falta aún elementos para realizar dicha instalación, he tramitado una gestión interna para que se agilice cuanto antes y no se demore mucho más. Esperemos que pronto tengas la instalación hecha.
Saludos. Lourdes
Eso ya lo hicieron la otra vez y va a hacer un mes q lo solicite
