FINCA AISLADA EN MADRID CAPITAL

Buenos días

En mi domicilio situado en MAdrid Capital, todo el entorno de edificios cuentan con Fibra Optica. Actualmente en mi portal, no existe tal cobertura. Podrían indicarme el estado de cobertura del mismo, ya que a traves del 1004 una operadora me comenta que la instalacion de fibra esta hecha pero no hay permisos, resultandome contradictoria esta información

Gracias por anticipado