Información contradictoría

Buenos días,

Después de mucho esperar y de infinidad de consultas parecía que ya tenía la acometida de fibra, de hecho en el poste esta ya la nueva caja de conexiones y mi vecino ya ha llevado la lineal a casa.

Todo esto viene a que hoy con toda la seguridad del mundo me he acercado a una tienda Movistar para solicitar la migración y contratar los paquetes que interesan, mi sorpresa ha sido que en tienda me han dicho que no tengo cobertura y  tras explicarles la situación real (poste, caja, conexión vecino hecha...) se han limitado a intentar venderme una conexión radio.

Agradecería me dijesen que es lo que está sucediendo pues con la información que tengo no llego a entender nada.

Un saludo.