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jamayu
Yo probé el VDSL
31-03-2023
Resuelto

Inminente cierre central cobre y CTO´s preparadas pero a más de 400 metros viviendas

Está previsto el cierre de la central de cobre el 25 de Abril y, como la zona no tiene cobertura móvil, durante el mes de Enero se instaló nueva línea de fibra y dos CTO´s con 16 salidas para atender...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    15-06-2023

    Hola jamayu

     

    Nos alegra mucho que ya lo tengas instalado y que se esté solucionando también las instalaciones previstas a tus vecinos.

    Gracias por participar en la Comunidad y no dudes en ponerte en contacto nuevamente con nosotros si tienes cualquier otra duda o consulta. 

     

    Un saludo

    Marisa 

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Comercial_movistar
Moderator
12-05-2023

Hola jamayu 

 

Nos mantenemos a la espera de respuesta del área encargada, en el momento que dispongamos de la misma te la comunicaremos. 

 

Un saludo

Mónica

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jamayu
Yo probé el VDSL
15-05-2023

Por lo que nos indican los instaladores de Cobra parece que hay un error en la incidencia que muestran los sistemas de Instalaciones, ya que aparece "en proceso permisos larga duración", en lugar de la que ellos han reportado (Trasladar CTOs al siguiente poste). Interesa que hagáis llegar a Instalaciones el documento que os envío por privado, ya que se podrían estar gestionando unos permisos que no son necesarios, mientras que basta con mover las CTOs al siguiente poste (que es donde ya se encuentra  la Caja Terminal Cobre y las conexiones cobre a las viviendas) para hacer la conexión a fibra. Y para ello no hacen falta permisos, ya que la instalación de cobre con sus postes ya está realizada.

Saludos

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-05-2023

    Hola jamayu 

     

    Sentimos la demora. Nos mantenemos pendiente de respuesta por parte del área encargada, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos. 

     

    Un saludo  🙂

    Mónica 

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      01-06-2023

      Hola jamayu 


      Nos informan de que los operarios están teniendo dificultades para la instalación de los postes y cables debido a la orografía de la zona que les impide acceder con maquinaria. No obstante, esperan poder finalizar los trabajos próximamente. En cuanto esté la obra realizada contactaran para concertar la visita.

       

      Saludos

      Pilar

       

       

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        08-06-2023

        Hola jamayu

         

        Hemos comprobado que se ha realizado una reserva de cita para la instalación el día 14 de junio.

         

        Seguimos pendientes del progreso de tu caso para confirmar que se realiza la instalación.

         

        Un saludo

        Gema

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    15-05-2023

    Hola jamayu1 

     

    Hemos trasladado de nuevo tu caso junto a la documentación que nos has enviado.

     

    Volveremos a contactar contigo para informarte.

     

    Un saludo

    Tere

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      19-05-2023

      Hola jamayu1 

       

      Tu caso está seguimiento en la Comunidad. Estamos a la espera de respuesta por parte del área responsable. 

       

      Un saludo

      María

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        23-05-2023

        Hola jamayu1 

         

        Seguimos pendientes de tu caso, en el momento que recibamos respuesta te informamos.

         

        Un saludo

        Natalia