Hola MireiaBenet
Sentimos la demora.
Seguimos a la espera de respuesta del área encargada para solucionar tu consulta sobre la caja de instalación en tu dirección.
Un saludo
Encarni
Llevan 4 meses de demora! En octubre hicimos la primera solicitud! ES VERGONZOSO
CUANTO TIEMPO MÁS VAN A TARDAR? No podemos trabajar sin fibra!
Llevamos ya mas de 15 llamadas y siempre dicen lo mismo. Tienen que consultaro con la àrea encargada. Pero nunca consiguen una respuesta correcta!!! Ayer vino otro tecnico a instalar el wifi de unos vecinos del edifico (4t 1r) y les dijo lo mismo. FALTA LA CAJA! HIZO FOTOS DE DONDE TIENE QUE IR E DIJO QUE HACÍA LA SOLICITUD. Es la sexta vez que envian un técnico a hacer esto!!! Estan malgastando sus recursos! Como es posible que tengan tanta poca comunicación entre departamentos y poca organización!
Hagan el favor de hablar realmente con el dept de instalaciones y haganles aaber QUE FALTA LA CAJA!!!!! No envien más tècnicos para instalar el wifi! Manden un técnico para instalar la caja. NO ES TAN DIFÍCIL!!!!!
creo que deben poner este caso en PRIORIDAD YA QUE LLEVAMOS DESDE OCTUBRE CON ESTA HISTÓRIA. VAMOS A TENER QUE RECURRIR A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR.
DENME UNA RESPUESTA ANTES DE FINALES DE SEMANA. HAGAN LO QUE SEA PARA COMUNICARSE DE UNA VEZ CON SUS COMPAÑER@S. TIENE QUE DARNOS YA UNA SOLUCIÓN!
Hola MireiaBenet
Te hemos trasladado la información aportada por el área responsable y lamentablemente no hemos podido obtener información sobre el plazo previsto para la instalación de la CTO interior.
Si lo deseas puedes volver a contactar con nosotr@s en un tiempo para que podamos abrir una nueva consulta.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Eugenia
Hola MireiaBenet
La información que te trasladamos es que nos facilitan los compañeros responsables del área de soporte, lamentamos no poderte dar una información más detallada puesto que en estos momentos no disponemos de ella.
El contacto con este departamento se hace a través de la Comunidad, por lo que, si lo deseas puedes volver a contactar con nosotr@s en un tiempo para que podamos abrir una nueva consulta.
Puedes conocer las fases y planes de despliegue de cobertura, de fibra óptica de Movistar en en enlace, también puedes hacer una reserva nosotros te avisaremos cuando puedas contratar fibra.
Un saludo
Marisa
Hola MireiaBenet
Nos responden desde el Área de correspondiente que tu zona si hay si cobertura, pero para poder dar la cobertura de fibra es necesario esperar la instalación de la CTO interior que todavía está en fase de despliegue.
Un saludo
Tere
Hola Tere,
ya sabemos que en nuestra zona hay cobertura, esta no es la duda que tenía. NO LES HE ABIERTO EL CASO PARA QUE ME DIGAN AL CABO DE 2 semanas que HAY COBERTURA EN MI ZONA!!!!
Como es posible que la instalación de la CtO interior aún esté en despliegue si llevamos 4 meses con este dichoso asunto!!!!!! QUE QUIERE DECIR QUE ESTÁ EN DESPLIEGUE. Este caso es suficientemente urgente (por la demora que lleváis) para que pase HOY MISMO DE DESPLIEGUE A REALIZADA!!!!!!!!! NO ME SIRME TU RESPUESTA, me puedes decir por favor cuando váis a solucionarlo? CUANDO VAN A INSTALAR LA CAJA?! Ya llevamos 4 meses con este asunto por favor, es patético y super poco profesional que una empresa como la vuestra tarde tanto en instalar una dichosa caja! 4 meses!!!!!!!!!
NECESITO QUE ME DE YA EL DIA QUE VAN A VENIR A INSTALAR LA CAJA!
De no ser así, los 18 apartamentos del edificio vamos a tener que contactar con la Oficina del Consumidor.
ESPERO SU RESPUESTA ANTES QUE TERMINE LA SEMANA.
Gracias,
Mireia
