Llevan 4 meses de demora! En octubre hicimos la primera solicitud! ES VERGONZOSO
CUANTO TIEMPO MÁS VAN A TARDAR? No podemos trabajar sin fibra!
Llevamos ya mas de 15 llamadas y siempre dicen lo mismo. Tienen que consultaro con la àrea encargada. Pero nunca consiguen una respuesta correcta!!! Ayer vino otro tecnico a instalar el wifi de unos vecinos del edifico (4t 1r) y les dijo lo mismo. FALTA LA CAJA! HIZO FOTOS DE DONDE TIENE QUE IR E DIJO QUE HACÍA LA SOLICITUD. Es la sexta vez que envian un técnico a hacer esto!!! Estan malgastando sus recursos! Como es posible que tengan tanta poca comunicación entre departamentos y poca organización!
Hagan el favor de hablar realmente con el dept de instalaciones y haganles aaber QUE FALTA LA CAJA!!!!! No envien más tècnicos para instalar el wifi! Manden un técnico para instalar la caja. NO ES TAN DIFÍCIL!!!!!
creo que deben poner este caso en PRIORIDAD YA QUE LLEVAMOS DESDE OCTUBRE CON ESTA HISTÓRIA. VAMOS A TENER QUE RECURRIR A LA OFICINA DEL CONSUMIDOR.
DENME UNA RESPUESTA ANTES DE FINALES DE SEMANA. HAGAN LO QUE SEA PARA COMUNICARSE DE UNA VEZ CON SUS COMPAÑER@S. TIENE QUE DARNOS YA UNA SOLUCIÓN!
Hola MireiaBenet
Nos responden desde el Área de correspondiente que tu zona si hay si cobertura, pero para poder dar la cobertura de fibra es necesario esperar la instalación de la CTO interior que todavía está en fase de despliegue.
Un saludo
Tere
Hola Tere,
ya sabemos que en nuestra zona hay cobertura, esta no es la duda que tenía. NO LES HE ABIERTO EL CASO PARA QUE ME DIGAN AL CABO DE 2 semanas que HAY COBERTURA EN MI ZONA!!!!
Como es posible que la instalación de la CtO interior aún esté en despliegue si llevamos 4 meses con este dichoso asunto!!!!!! QUE QUIERE DECIR QUE ESTÁ EN DESPLIEGUE. Este caso es suficientemente urgente (por la demora que lleváis) para que pase HOY MISMO DE DESPLIEGUE A REALIZADA!!!!!!!!! NO ME SIRME TU RESPUESTA, me puedes decir por favor cuando váis a solucionarlo? CUANDO VAN A INSTALAR LA CAJA?! Ya llevamos 4 meses con este asunto por favor, es patético y super poco profesional que una empresa como la vuestra tarde tanto en instalar una dichosa caja! 4 meses!!!!!!!!!
NECESITO QUE ME DE YA EL DIA QUE VAN A VENIR A INSTALAR LA CAJA!
De no ser así, los 18 apartamentos del edificio vamos a tener que contactar con la Oficina del Consumidor.
ESPERO SU RESPUESTA ANTES QUE TERMINE LA SEMANA.
Gracias,
Mireia
Hola MireiaBenet
La información que te hemos trasladado es que la que nos han indicado desde el área de despliegue. Lamentamos no disponer de más información. La fecha de previsión que nos trasladan es el 31/12/2022.
Hemos trasladado tus datos al área de despliegue para que te avisen en el momento que tengas cobertura. .
Saludos. Toñi
Nos están tomando el pelo no?? 15 MESES PARA VENIR A INSTALAR LA PUÑETERA CAJA?
parece mentira que esté hablando con Movistar! Que problema tienen? 31/12/2022????!!!! Nos están diciendo que no vamos a tener WIFI HASTA DENTRO DE 1 AÑO???
LES HAN COMENTADO ALGO DE LA VISITA DE HOY?? Si tan pueda comunicación tienen con el area de despliegue (quien sabe que es), les han dicho que hoy va venido un técnico ha hacer las MISMAS FOTOS QUE TODOS LOS OTROS TÉCNICOS QUE HAN ESTADO VINIENDO DURANTE ESTOS 4 meses????
ES EL SEGUNDO TÉCNICO QUE ENVÍAN ESTA SEMANA PARA HACER LO MISMO! Las dichosas fotos que ya deben tener hasta 10 veces en su sistema!!
