Instalación caja fibra en edificio nuevo
Hola, me gustaría saber cómo solicitar un proceso para la instalación de caja de fibra en un edificio, ya que el edificio es nuevo y no tiene cableado de fibra. Los edificios lindantes si que tienen...
Foro
Hola, JANDRADE
Con los datos facilitados, te confirmamos que la zona cuenta con acceso a cobertura de fibra.
Además, hemos observado que has registrado un pedido de alta sobre dicha dirección. Esto permitirá que nuestros técnicos realicen las comprobaciones directamente en el domicilio para determinar la viabilidad de la instalación. Por lo que te recomendamos estar pendiente del móvil, ya que te estarán contactando para informarte al respecto.
Saludos.
Viviana.
Hola,
Si, he registrado una nueva petición de instalación porque la anterior me la han cancelado.
En la primera solicitud se han pasado los técnicos y al no disponer de caja en el edificio han realizado el informe perteniente, pero después se han puesto en contacto para cancelar mi solicitud por la falta de caja en el edificio. Entonces lo que quiero es solicitar la instalación de dicha caja puesto que no se dispone de ella y por lo tanto no pueden proceder con la instalación.
Supongo que los técnicos volverán e indicarán lo mismo, que no se dispone de caja y que enviarán el informe correspondiente, pero lo que me interesa es realizar la solicitud para la instalación de la caja.
Un saludo
Hola, JANDRADE
Te informamos que la solicitud de alta en fibra ha sido cancelada, nuestros técnicos han notificado la imposibilidad de instalación. Recuerda que, puedes solicitar la contratación de servicios en tecnología radio o volver a realizar la petición de fibra pasado un tiempo para validar los avances en las obras requeridas.
Haznos saber si podemos ayudarte en alguna gestión adicional.
Saludos.
Viviana.
Hola,
por vuestra parte se ha indicado que hay fibra en la zona, por parte del técnico que hay fibra en los edificios linderos y que solo es necesario instalar la fibra desde la acera al edificio e instalar la caja en el interior del edificio. Ahora se indica que no es viable hacer esta pequeña instalación en un edificio de nueva construcción de 20 viviendas y en una ciudad de 35.000 habitantes cuando si hay disponibilidad de fibra en los edificios lindantes tal y como indican vuestras cajas. No se entiende esta situación y por ello insisto en cómo solicitar dicha instalación ya que el derecho a la fibra está recogido en la ley.
Gracias.un saludo
Hola, JANDRADE
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que nos gustaría saber si, ¿Podemos ayudarte en algo más? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Hola, JANDRADE
A través de un pedido de instalación, nuestros técnicos podrán notificar el requerimiento de infraestructura necesario para el domicilio y así determinar la viabilidad del proceso.
Si lo prefieres, desde aquí nos encargaremos de realizar el seguimiento a la solicitud en curso para informarte cualquier avance.Saludos.
Viviana.
