INSTALACIÓN CPO
Buenos días, El pasado mes de mayo contraté un paquete de fibra, 2 líneas móviles y TV con fútbol. Al contratar, el departamento comercial me aseguró que había cobertura de fibra, cuando resultó ...
Foro
Buenos días,
¿Hay alguna forma en la que pueda contactar con Planta Externa de Movistar? Atelco me dice que son ellos quienes deben instalar la caja de fibra necesaria en el cuarto de telecomunicaciones. ¿A qué esperan? ¿Me pueden poner en contacto con ellos? ¿Le pueden facilitar mis datos para que me llamen? O decirme dónde puedo contactar con ellos.
A ver si es posible avanzar algo desde el mes de mayo...
Gracias, un saludo.
Cristian Del Corral.
Hola cdelesc
No es posible contactar con ellos, nosotros hemos pasado toda la información, hemos solicitado agilización y reclamado el pedido y solo toca esperar.
Pilar.
Hola de nuevo,
Sentimos sinceramente no poder ofrecerte el servicio de Fibra en tu domicilio, de momento no tenemos constancia de la instalación de la CTO ni dispones de fecha o un tiempo aproximado. Por ello, te pedimos por favor intentar contactar pasadas unas semanas para realizar nuevas consultas.
Saludos.
¿Qué respuesta queréis que os de? Sigo a la espera de que instaléis la caja de fibra para poder tener fibra! Mis vecinos y yo. No decís nada, no dais fecha, no hay avance ninguno. Cerráis el hilo sin solucionar nada.
Hola, cdelesc
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Saludos, Xavier
Hola, cdelesc
Informarte que de momento no tenemos constancia de mejoras en tu dirección de instalación. Hemos comprobado que el pedido solicitado de Alta de Promoción miMovistar es con Radio.
Saludos.
Buenos días,
El pasado miércoles 13-08-25 estuvo aquí el técnico de Atelco, volvió a hacer fotos y las envió a planta externa de Movistar, junto con el informe. Me dice el técnico de Atelco que una vez envió las fotos y el informe Movistar no suele tardar.
¿Algún avance?
Gracias, un saludo,
Cristian Del Corral.
cdelesc, Lamentamos no poder darte otra respuesta, desde Movistar no hay ninguna intención de no ofrecerte el servicio a través de fibra. Sin embargo, la información que te hemos facilitado es la que los técnicos han anotado en el pedido de alta. Por el momento, sigue pendiente y no podemos tramitar ninguna otra gestión (a parte de las que ya hemos realizado), para que se agilice.
Un saludo, Vero.
Acabo de hablar con ATELCO.
Me dicen que no pueden venir porque no han recibido aún LA ORDEN DE MOVISTAR para realizar la instalación de la CPO.
Esto es [....]. Ya he leído en este foro cómo os la gastáis con este tema. A todos nos ponéis la misma excusa.
Hasta cuándo? Y la orden a Atelco por qué no se la dais?
Buenos días,
de nuevo ha venido el técnico de Movistar y de nuevo no ha podido hacernos la instalación de fibra.
FALTA QUE MOVISTAR PONGA EL CPO, EL PEDESTAL.
Ahora qué? A esperar otros 3-4 meses?
Hola cdelesc
Lamentamos tu disconformidad pero desde la comunidad no podemos hacer mas, solo esperar respuesta por parte del departamento de instalaciones.
Pilar.
Le vuelvo a repetir por enésima vez, y así podemos estar el tiempo que estáis tardando en prestarme el servicio que contraté en mayo, que el Ayuntamiento de Dos Hermanas NIEGA que se le haya solicitado permiso para nada, NIEGA que no autorice por ejemplo un poste (que Atelco dice que NO es necesario) de manera temporal. De hecho, Gema, a quien decís que habéis escrito a gurbano@doshermanas.es NIEGA que lo hayáis hecho, y NIEGA que haya denegado nada. ¿Por qué no me aportáis la solicitud al Ayuntamiento? Porque es mentira que la hayáis hecho.
Os invito a escribir un email a Gema en la dirección anterior porque está al tanto de este asunto, y no sabe ella con quién de vosotros puede hablar porque ella NO HA RECIBIDO NADA. Y es ella la que se encarga de este asunto. ¿Por qué no contactáis con ella? Es falso que se os haya denegado nada.
Hola cdelesc
La información que nos facilitan es la indicada anteriormente la falta de permisos para instalar los pedestales en la vía pública. Tras la no obtención de estos permisos no se ha cerrado el pedido ni la incidencia, desde el departamento técnico continúan trabajando en la zona, por lo que cuando la instalación sea posible, contactarán directamente contigo.
Pilar.
Pero esperar a qué? Llevo desde mayo esperando que fue cuando contraté la fibra que me dijeron que tenía cobertura. Y desde junio esperando a que planta externa instale la caja de fibra en el cuarto de telecomunicaciones.
Me dicen por un lado que están esperando respuesta del Ayuntamiento de Dos Hermanas, lo cual NO es cierto porque estoy en comunicación diaria con ellos y NO han recibido nada. Y además Atelco y el propio Ayuntamiento dicen que no es necesaria ninguna autorización.
Por otro lado, me decís también que hay un compromiso de instalación antes del 6 de agosto, eso llevo escuchando desde junio. Estamos a 4 de agosto, y NO he recibido contacto ninguno por vuestra parte.
¿Hasta cuándo?
