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Yerivs
Yo probé el VDSL
26-08-2023
Resuelto

Instalación de fibra óptica en el edificio

Muy buenas, vivo en  la calle principal de Las Palmas de Gran Canaria,  en la que hace más o menos veinte años se instaló la fibra óptica. Prácticamente todos los edificios de mi manzana tienen repetidores, menos el mío. Después de varios intentos de conseguirla a lo largo de los años, varios vecinos se han dado por vencidos y cambiado de empresa. 

Nosotros no queremos cambiar de compañía, pero nos gustaría tener "por fin" un internet acorde a los tiempos y no los 6 megas del adsl, sin embargo parece no ser posible sin cambiar de empresa.

El departamento comercial nos informó de que la única manera de mantener el número y los servicios actuales es cambiarse a radio, ya que la instalación lleva pendiente años y no va a haber ningún avance al menos hasta el lockout de Mayo del año que viene, y teniendo en cuenta los veinte años de antecedentes, a saber cuándo se podrá efectuar.

Como decía, nosotros no queremos cambiar de empresa tras cuarenta años al menos de "fidelidad" pero hacer todo ese proceso de cambio a radio en vez de a un servicio potente como el que hay en todas partes, nos parece y perdón por la expresión "una putada". Somos como el edificio antiguo de "Nuestros Maravillosos Aliados" de Spielberg, pero sin tecnología robótica encantadora.

No sé si hay alguna manera de abrir un proceso de instalación de fibra en los próximos meses antes del cierre del cable, ya el departamento comercial me ha dicho que no, pero vengo aquí en busca de una segunda opinión.

Gracias de antemano

  • Hola, Yerivs

     

    Actualmente, se está llevando a cabo un proyecto con el fin de que en tu zona pueda habilitarse la cobertura de fibra, sin embargo, está parado por falta de permisos oficiales.

     

    De momento, no contamos con una fecha prevista para el inicio de este proyecto.

     

    Un saludo.

    Zamely.

27 Respuestas

  • Avatar de Yerivs
    Yerivs
    Yo probé el VDSL
    17-01-2024

    Muy buenas, decidí no darle al botón de responder ya que la situación sigue igual.

    Hace 2 meses un comercial me llamó pretendiendo ser de Movistar (se trataba de una empresa aparte) y su solución era cambiarme de empresa.

    Justo hoy me llamaron del 1002 de Movistar para decirme algo de un descodificador nuevo pero me precipité tratando de explicar que nosotros buscábamos un cambio a fibra y la comercial muy amablemente me dijo que tenía que aprender a escuchar, con lo que la conversación se dio por finalizada.

    Esos han sido mis dos contactos en estos meses. ¿Ha cambiado algo la situación de la instalación de fibra en mi zona?

    Muchas gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-09-2023

    Hola, Yerivs 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Saludos. 

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-08-2023

    Hola, Yerivs 

     

    Hemos enviado por mensaje privado información sobre tu consulta de cobertura de fibra. Si tienes alguna consulta adicional, háznoslo saber. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Yerivs
    Yerivs
    Yo probé el VDSL
    26-08-2023

    Gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-08-2023

    Hola, Yerivs 

     

    Hemos llevado a cabo una gestión interna sobre la consulta de cobertura de fibra. Una vez tengamos respuesta por parte del área encargada te informaremos.

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-08-2023

    Hola Yerivs 

     

    Recibimos tus datos por mensaje privado.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    26-08-2023

    Hola Yerivs 

     

    Validaremos si hay alguna novedad en el proceso de despliegue que no hayan tenido en cuenta.

     

    Por favor envíanos tus datos por Mensaje Privado

     

    - DNI y nombre completo
    - Teléfono de contacto. 

    - Dirección 

    - Referencia catastral

     

     

    Un saludo, Dairon.