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tAySeR
Yo probé el VDSL
17-06-2023
Resuelto

Instalación de fibra en chalet (Vilamarxant - Valencia)

Buenos días,

 

Queremos instalar fibra en un chalet ubicado en una zona de chalet de un pueblo de Valencia llamado Vilamarxant.

Arriba de nuestra calle hay una CTO de Movistar y los vecinos de dicha calle de arriba disponen de fibra. Hay conexiones libres y según la empresa que nos da servicio actualmente por radio enlace nos indica que hay que poner dos postes que sin problema los vecinos han aceptado para disponer de fibra.

 

Al intentar realizar la contratación por teléfono me indicáis que no hay cobertura y ofrecéis datos 4G o radio enlace que no quiero y no funcionan correctamente.

 

Un amigo que trabaja en la empresa TELECO me indica que solo tenéis que solicitarlo vosotros para que lo instalen y llevamos intentando instalarlo mas de medio año.

 

¿Podéis ayudarnos de una vez para poder tener fibra y ser ya de una vez vuestros clientes?

 

Solicitarme los datos y os los envío por privado.

Saludos

28 Respuestas

  • Hola tAySeR

     

    El pedido que tenemos en seguimiento se encuentra en ejecución pero tal y como nos indicaste, el servicio técnico ha indicado que es necesaria la instalación de postes para poder llevar a cabo la conexión de Fibra. Hemos realizado una consulta interna para comprobar la previsión para realizar los trabajos y en cuanto tengamos noticias, te las trasladaremos. 

     

    Te facilitamos por privado el nº de gestión. 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Hola de nuevo tAySeR y gracias por la información facilitada. 

     

    Siguiendo tus indicaciones, vamos a mantener el hilo en seguimiento para comprobar que el pedido se tramita sin incidencias y en el caso de que las hubiera, realizar las gestiones necesarias para su solución. 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Avatar de tAySeR
    tAySeR
    Yo probé el VDSL
    21-06-2023

    Hola,

     

    Si, gestioné un pedido telefónico y en teoría el viernes acuden a "instalar".

     

    Agradecería que realizaran un seguimiento por favor, ya que habrá que poner postes y la cosa se complicará.

     

    Gracias

  • Hola tAySeR 

     

    Hemos recibido respuesta por parte del área de despliegue. Nos comunican que la zona si estaría dotada de cobertura Fibra y comprobamos que ya tienes realizado un pedido de instalación asignado a la dirección consultada, que se encuentra en ejecución. 

     

    Si deseas que realicemos seguimiento de dicho pedido, nos lo comunicas. 

     

    Un saludo

    Raquel

  • Hola tAySeR 

     

    Te comunicamos que hemos trasladado la consulta a los compañeros de despliegue, en el momento que nos den respuesta te la indicaremos. 

     

    Un saludo  🙂

    Mónica 

  • Avatar de tAySeR
    tAySeR
    Yo probé el VDSL
    17-06-2023

    Gracias por la confirmación

     

    Quedo a la espera.

    Saludos

  • Hola tAySeR,

     

    En la Comunidad no tenemos acceso a la información sobre la toma de decisiones para la creación/ejecución de las actuaciones de despliegue pero podemos consultar si hay previsión de cobertura de fibra para tu dirección. 

     

    Para ello necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, dirección completa, referencia catastral y teléfono de contacto por si fuera necesario) y lo consultamos.

    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

     

    Un saludo

    Mercedes