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josefupe
Yo probé el VDSL
11-11-2020
Resuelto

Instalación de fibra nueva en mi pueblo

Buenas tardes. Desde verano se ha estado instalando en mi pueblo (Fuentelapeña, Zamora) el cableado de fibra óptica. Hoy he recibido un SMS diciendo que ya esta disponible en mi hogar y puedo tramit...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    12-11-2020

    Hola josefupe

     

    Efectivamente, nos aparece el pedido realizado de migración a fibra con el paquete Fusión 0 600Mb. En este caso, se pondrá en contacto contigo nuestros servicio técnico para ir a hacer la instalación en breve. Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto nuevamente con nosotros. 

     

    Un saludo

    Marisa 

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Comercial.Global_movistar
Moderator
12-11-2020

Hola josefupe

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI), dirección completa, ref. catastral o coordenadas GPS.

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.


Saludos

Pilar

  • Avatar de josefupe
    josefupe
    Yo probé el VDSL
    12-11-2020

    Hecho

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      12-11-2020

      Hola josefupe

       

      Efectivamente, nos aparece el pedido realizado de migración a fibra con el paquete Fusión 0 600Mb. En este caso, se pondrá en contacto contigo nuestros servicio técnico para ir a hacer la instalación en breve. Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto nuevamente con nosotros. 

       

      Un saludo

      Marisa 

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      12-11-2020

      Hola josefupe

       

      Hemos comprobado que en la dirección facilitada nos aparece disponible la fibra. Por lo que vamos a trasladar tu caso para que nos indiquen como podemos proceder para realizar el cambio de tecnología.

      Necesitamos que nos indique por privado qué deseas contratar y si es alta nueva o cambio tecnología. En cualquier caso, hemos comprobado que su Fusión actual ya no está catalogada por que lo que tendrías que cambiar a una Fusión de nuestro catalogo actual. Te dejamos en enlace de Fusión. 

       

      Un saludo

      Marisa 

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      12-11-2020

      Hola de nuevo,

       

      Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

       

      Saludos

      Pilar