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alarsax
Mi vida cambió con el ADSL
10-10-2024
Resuelto

Instalación Fibra en el edificio

Buenos días a todos,   Llevo tiempo intentando que instalen la fibra óptica en mi edificio. El edificio está en una calle en la que hay fibra. De hecho, el cable de fibra de Movistar ya está metido...
  • Avatar de alarsax
    alarsax
    28-10-2024

    Hola Leidy,

     

    Efectivamente, el viernes 25/10 realizaron la instalación que faltaba en el edificio durante la mañana y en mi domicilio por la tarde. La fibra está instalada y funcionando correctamente.

     

    Aprovecho para agradeceros vuestra inestimable colaboración para la resolución del caso.

     

    Muchas gracias y un saludo,

    Alberto

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-10-2024

Hola alarsax y bienvenid@ a la comunidad Movistar.

 

Nosotros podemos comprobar si dispones de cobertura para domicilio y si es así tras gestionar un pedido el técnico de zona realiza los trabajos necesarios para disponer del servicio. Si deseas que consultemos cobertura facilítanos por privado el domicilio completo junto con la referencia catastral del mismo.

 

Saludos Pilar.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
11-10-2024

Hola alarsax 

 

Hemos estado consultando y observamos que dispones de cobertura, si lo deseas podemos realizar un pedido de alta.

 

Saludos Pilar.

  • Avatar de alarsax
    alarsax
    Mi vida cambió con el ADSL
    14-10-2024

    Muchas gracias, Pilar.

     

    El problema es que eso ya lo he hecho.

    Hice un pedido para instalar fibra y vino el técnico. El técnico me dijo que no podía hacer la instalación porque faltaba la caja de conexiones. El cable de fibra está en el edificio, pero la caja no está y él no puede conectarse para llevar la fibra a mi piso.

     

    El técnico era de la empresa Elecnor, hizo una foto del cable y me dijo que informarían a Movistar para que hicieran la instalación de la caja de conexiones, pero no he vuelto a saber nada de ellos.

     

    Si hacemos otro pedido, el resultado va a ser el mismo…

    Según el técnico de Elecnor, Movistar tiene que solicitar que se finalice la instalación en el edificio.

     

    ¿Alguna idea?

     

    Un saludo,

    Alberto

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      14-10-2024

      Hola alarsax 

       

      Nosotros desde aquí lo único que podemos hacer es gestionar el pedido y realizar un seguimiento al mismo facilitando la información que nos indicas. Posteriormente es el servicio técnico el que debe actuar. No podemos asegurarte nada.

       

      Saludos Pilar.

      • Avatar de alarsax
        alarsax
        Mi vida cambió con el ADSL
        14-10-2024

        Hola Pilar,

         

        Ok. El hecho de que en el pedido podáis informar de que falta la caja de conexiones en el edificio y hagáis un seguimiento del mismo, puede ayudar.

         

        Adelante con el pedido, entonces. Si es necesario, concretamos los detalles por privado.

         

        Gracias,

        Alberto