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Raul0474
Más integrado que la RDSI
24-11-2025

Instalación fibra obra nueva

Buenas tardes, somos clientes de Movistar estamos construyendo una vivienda unifamiliar y llega el momento de diseñar las instalaciones.

En la calle (Sant Quirze del Vallès) hay postes con fibra, y a todos los vecinos les entra por vía aérea, tirando los cables desde los postes hasta la vivienda excepto una casa, la más reciente, que tiene la instalación con el cable bajando (dentro de un tubo) por el propio poste y entrando a la vivienda de forma subterránea.

El jefe de obra nos ha pedido que contactemos con Movistar a ver cómo quieren hacer la instalación, pero he llamado y me dicen que el técnico de COBRA no puede venir si no es para instalar ya. No sabemos si hacer una preinstalación en la base del poste para que se tire por ahí la línea, o si cuando vengan dirán que tiene que ser aéreo y esa preinstalación será inútil.

¿Me podrían ayudar? Gracias de antemano.

Raúl

 

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-12-2025

    Raul0474. Esperamos que puedas obtener una pronta respuesta. Contáctanos si necesitas ayuda con algo más.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-12-2025

    Hola, Raul0474 

     

    Al correo que te hemos facilitado, es necesario que adjuntes la siguiente información para que el área encargada pueda darte una información más completa:

     

    Datos de la obra:
     

    • Nombre de la promoción.
    • Número de viviendas / Número de locales.
    • Dirección de la obra.
    • Coordenadas de Google Maps.
    • Parcela catastral.

    Contacto del responsable:
     

    • Promotora.
    • Persona de contacto.
    • Teléfono.
    • Email.

    Cualquier duda adicional, háznoslo saber.


    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de Raul0474
    Raul0474
    Más integrado que la RDSI
    01-12-2025

    La respuesta que recibí no era correcta. Escribí al correo electrónico que me indicaron y recibí una respuesta automática informando que solo atendían a personal de Movistar y debía dirigirme al 1004. Saludos 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-11-2025

    Hola, Raul0474 

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema. 

     

    Saludos. 

    Karen.

  • Avatar de Raul0474
    Raul0474
    Más integrado que la RDSI
    24-11-2025

    Gracias Brayan, así lo haré.

    Un saludo,

    Raúl 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-11-2025

    Hola, Raul0474 
     

    Bienvenido a la comunidad Movistar.

     

    Al tratarse de un edificio nuevo es necesario que los promotores/constructores se contacten al correo: greenfield@telefonica.com, para que desde allí realicen los procesos correspondientes para dotar de red a edificios nuevos ya terminados o que tengan fecha de terminación próxima.

    Un saludo
    Brayan.