Instalación fibra

Hoy tenía cita para las 15:00 -17:00, acabo de recibir un mail cancelando la cita, CUARTA CITA CANCELADA sin ningún motivo. Todos los que lean este mensaje, que sepais que podeis poneros y quejaros lo que querais que si no les da la gana, no les da la gana, sin justificación, única solución acudir a consumo.. hacen lo que les sale de los mismisimos 

Hola, Joaquín Bermúdez.  

Lamentamos el malestar generado. Validamos que los técnicos se han presentado en la zona para realizar confirmaciones externas sobre la instalación para llevar la fibra a tu domicilio. 

En este momento han programado una nueva cita el día 19/02/2024 sobre las 15 P.M. 

Un saludo, Dairon. 

La del día 13 me la cancelaron ese mismo día, y la tenía programada para hoy día 15 de 15:00 a 17:00, y no han venido, ni llamado, ni mail cancelando ni nada de nada. Acabo de llamar al 1004 y no me dan explicaciones de por qué no han venido y vuelta a empezar a marear la perdiz, esto es una vergüenza de empresa, que como estoy en una zona rural se están aprovechando porque no llega la fibra de ningún otro operador. Y aquí, estoy quejándome en un hilo del foro de la comunidad Movistar y sin hacerme ni p--- caso, tres citas canceladas y sin teléfono ni adsl desde el 06 de febrero, [....] de empresa.

Hola Joaquín Bermúdez 

Observamos que tienes cita concertada para hoy martes 13 de 15:00 a 17:00. Estamos pendientes, no obstante cualquier cosa nos comentas.

Saludos Pilar.

Hola, Joaquín Bermúdez 

Te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. 

Entendemos que llevas varios días esperando dicha instalación, pero te aseguramos que hacemos todo lo posible por agilizarla. Desde aquí nos quedaremos pendientes de tu caso hasta confirmar que el servicio se ha instalado correctamente. Cualquier novedad presentada, te lo haremos saber.

Saludos.

Laura.

Vuelvo por aquí para dejar patente mi indignación ya que el tema todavía no está solucionado .

1. No me han explicado por qué me dejaron "colgado" en dos ocasiones, incluso dicen que uno de los días me llamó el técnico (no se sabe para qué) cosa totalmente incierta (como no haya sido por tam tam... ya que en mi teléfono no tengo ninguna llamada de ningún técnico)

2. He pedido la información en reiteradas ocasiones sobre la empresa instaladora y tampoco me la proporcionan.

3. El día 06 de febrero vinieron unos señores a tirar un poste de enfrente de mi casa (venían de parte de telefónica, no era uno que pasaba por allí) y me dejaron sin teléfono fijo y sin ADSL, sin darme tampoco ninguna explicación, diciéndome que ya me lo descontarían de la factura.

4. Por supuesto, la fibra no está instalada, habiendo sido el pedido realizado el 04 de febrero de 2024, digo yo que a ver si tienen a bien que a lo largo del año pueda llegar la fibra a mi casa.  

5. Y para colmo, me han pedido que ponga como solucionado el tema para cerrar el hilo. 

Es lo que se denomina por mi tierra "mexan por ti e tes que dicir que chove"

Hola, Joaquín Bermúdez 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Lamentamos sinceramente lo sucedido; por favor para comprobar tu pedido y las citaciones anuladas, por favor pásanos por privado tus datos personales (Dni, teléfono de contacto) y te damos una respuesta a tu consulta. Disculpa una vez más.

Saludos, Xavier.