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David Mrtz
Yo probé el VDSL
23-12-2021
Resuelto

Instalar cable de fibra

uenas tardes. El pasado 09 de octubre, hace más de dos meses contraté la instalación de fibra en mi casa (segunda residencia).  En 48h recibí una visita del técnico. Me dijo que no había ningún prob...
  • Avatar de David Mrtz
    David Mrtz
    08-01-2022

    Hola,

    El pasado miércoles 5 de enero se instaló correctamente la fibra. tres meses menos 4 dias despues.

    El técnico que vino estubo de bandera. Hizo dos instalaciones a la vez: la mía y la de un vecino.

    El unico pero es que recibí un email una hora despues que se fuera el técnico un email con un pdf adjunto BADE: TAHH0991, "ausente del domicilio".

    Os paso algunas fotos.

     

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David Mrtz
Yo probé el VDSL
12-01-2022

Hombreeee!!

 

a ver si lo entendido bien, pido que me pongan internet. Me ofrecen una tarifa que por dos veces contrato que explicitamente era de 600mb 

09/10/2021 ____ CO..........4ZHUQ   y     17/11/2021 ___ CO.........O1UGE ustedes me lo cancelan con un motivo falso (que no me habian localizado). Después de 2 meses y pico 3 tecnicos y 40 llamadas me dicen que tengo 300mb y que si quiero 600mb que era lo que contraté debo pagar 3 veces el precio que me ofertaron?

No pido mas que lo que es justo. No quiero mas que lo que contraté en su momento. 

 

La estrategia de usted contrate algo a un precio A, nosotros por equivocación (por decir algo) le anulamos, y en la reactivacion del pedido le ponemos menos al precio A o si quiere lo que contrató originalmente le ponemos un precio B que triplica el precio A. Esta estrategia hace replantearse que la empresa de suministros sea otra.

 

Pido que se respete lo que contraté i adjunto la propaganda. Que casualmente hice una captura.

 

 

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Comercial_movistar
Moderator
12-01-2022

Hola David Mrtz

 

 

Sentimos las molestias, pero no es posible realizar el cambio a Movistar Conecta 600mb manteniendo el precio de la promoción aplicada.

Automáticamente se desactivaría la promoción al solicitar la migración de la velocidad.

 

En caso que no estés conforme podemos trasladar tu disconfirmidad mediante una reclamación.

 

Saludos

Belén

 

 

 

 

 

  • Avatar de David Mrtz
    David Mrtz
    Yo probé el VDSL
    12-01-2022

    No estoy conforme.

    Entiendo que ese "automaticamente" se puede pasar a "modo manual" para casos como el mío verdad?. Porque si la gestión la tiene que hacer un algoritmo, que "automáticamente" toma decisiones para que les tenemos a ustedes: personal comercial de movistar?  Asi es como cuidan y miman a sus nuevos clientes? pregunto.

     

     

    Procedamos con la reclamación o hagan lo que tengan que hacer.... que por cierto hoy ha dejado de funcionar.

     

    Espero su respuesta.