Instalar caja en edificio nuevo

Sil7679. Como te mencionamos anteriormente, para que los técnicos lo revisen debes de tener un pedido en curso. Si lo deseas, desde aquí podemos revisar la cobertura y realizar la solicitud. Para ello, te pedimos que por favor nos facilites los siguientes datos por mensaje privado. 

- Nombre completo. 
- DNI del titular. 
- Teléfono de contacto. 
- Dirección de tu domicilio (Calle, número, código postal, localidad y provincia). 
- Referencia catastral. 
- Coordenadas de ubicación.  

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Hace más de 15 días me dijeron que en breve me llamarían del departamento técnico, aún estoy esperando. La promoción de viviendas consta de 7 casas y 3 pisos, las casas tienen una dirección y los pisos otra. Todas las telecomunicaciones dependen del bloque de piso. Os facilito la dirección: Calle Avenir 12, de Cerdanyola del Vallès. 

Sil7679. En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Te informamos que el área técnica es la encargada de realizar el proceso de instalación de postes, cajas o CTO, por lo que no podemos determinar el tiempo o la fecha en que finalizará una obra. Lo que podemos hacer desde nuestro medio, es comprobar si tu dirección dispone de cobertura y posteriormente realizar un pedido solicitando la instalación de la fibra, para que los técnicos tengan una orden de proceso y puedan hacer las comprobaciones necesarias para determinar si es posible llevar el cableado hasta tu domicilio.

Saludos

Yulieth

He enviado un email a la direcció  que me facilitastes. Me ha llegado respuesta automática diciendo que no atienden a particulares y me deriva a los canales habituales. A los mismos con los que hablo casi cada día sin tener solución.

Buenas noches, he hecho la reclamación no se cuantas veces. Vía email, via telefónica (1002/1004), via whatsapp y todo con muy buenas palabras pero sigo sin tener ninguna solución. Y van pasando los meses y sigo sin que instalen el cto en mi comunidad. No tienen que instalar la fibra en la calle, ya está hecha la instalación. Es instalar el cto y conectarlo. El técnico (desde febrero) ha venido dos veces y el mismo ha hecho la reclamación varias veces.

No puedo teletrabajar, no puedo estudiar on-line y sobretodo el sistema de videovigilancia que tengo no puedo configurarlo al no tener fibra. Tengo que seguir pagando por un router radio que se cuelga cada dos por tres-

Sil7679. Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

Al tratarse de un edificio nuevo es necesario que los promotores/constructores se contacten al Email greenfield@telefonica.com, para que desde allí realicen los procesos correspondientes para dotar de red a edificios nuevos.

Dairon.