instalar poste para tener fibra.

Hola edu_elx

La información que tenemos, desde la comunidad, es la que te hemos facilitado, sentimos no poder ayudarte en este caso, ya que desde el departamento correspondiente, la información que nos han facilitado es que la instalación no es viable. 

Saludos. Toñi

Hola, pero si en ningún momento se ha comentado de hacer la canalización, el encargado de telefonica y movistar de la zona estuvo reunido con el alcalde, y acordaron poner el poste que da al agujero que comunica con las tomas de la viviendas que ya esta canalizado. Yo creo que por lo que he leído que el departamento que me están diciendo ustedes de instalaciones no saben ni de que va el tema, cuando aquí ya ha estado el encargado de telefónica y dado el visto bueno para poner los palos por que canalización hacia las viviendas ya hay. Por favor hablen con el encargado de zona que es el que sabe como va el tema y que falta por poner. Por que poner un poste para 30 vecinos no creo que les sea un despilfarro de dinero para ustedes.

Hola edu_elx

La respuesta que te trasladamos es la que nos indica el departamento encargado en realizar las instalaciones. 

Sentimos las molestias ocasionadas pero de momento no está prevista la canalización hasta tu domicilio.

Un saludo

Natalia

hola buenas, pues la verdad me parece algo vergonzoso,cuando justo ayer me ponen un mensaje que me pone lo siguiente:

17-4- a las 14:01

En relacion ala contratación de fibra óptica que realizo hace unos días , le informamos que ya están en curso los trabajos necesarios para llevar a cabo la instalación, la previsión es que este disponible en torno al 07/05/2020, y para ello nos pondremos nuevamente en contacto con usted, para concertar fecha y hora para efectuar la instalación.

Esta mañana he estado hablando con el alcalde y el concejal y me han dicho  que no saben por que decís eso cuando el jefe de zona ha aprobado la colocación de postes, incluso fíjese que les ha dicho el ayuntamiento que ellos corrían con los gastos de la colocación y el jefe de zona les ha dicho que si cambian todo el ayuntamiento a movistar el coste corre a nombre de movistar. Es que parece esto una tomadura de pelo.

Por lo cual me gustaría que se pusiera en contacto conmigo algún encargado de zona o algo para solucionar esto ya, por que cada uno de ustedes me dicen una cosa y yo sigo pagando 167 euros todos los meses por una conexión de radio que va super mal. tengo niños en casa y de noche no puede ni entrar en paginas. Y ahora con el tema en lo que estamos los niños necesitan internet para poder dar clase y no puedo ni entrar ala pagina y menos hacer videollamadas, que como pueden comprobar me he gastado 200 gigas de datos en el teléfono este mes pasado. ya que funciona mejor que el radio.

Hola edu_elx

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

En cuanto a la resolución de la reclamación que estaba en trámite, se indica que no es posible realizar la instalación y por tanto, el pedido ha sido anulado.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo

Marcela

Hola edu_elx,

Desde la Comunidad, lamentamos la situación pero seguimos pendientes de respuesta a la reclamación que se ha trasladado.

En el que tengamos noticias al respecto,  nos pondremos en contacto contigo para poder informarte.

Un saludo

Patricia

Buenas, estoy esperando contestación gracias.