Por otro lado, tomamos nota de vuestras aportaciones y son tenidas en cuenta, ya que cuando nos indicáis aquellos aspectos del servicio con los que no estáis de acuerdo nos ayudáis a mejorar. Si bien, eso no significa que vaya a haber cambios en este sentido en un futuro inmediato.
Osea, que agradecéis la crítica pero no pensáis hacer nada para mejorar el servicio. Que ganas de que se me acabe la permanencia...
Explicándote de esa manera no se que haces trabajando como comercial... deberías de presentarte a presidenta del gobierno...
En algún sitio de esta Comunidad había leído yo que las velocidades de bajada y subida no se tocarían para hacerlas coincidir con las de las líneas de ADSL. Este pudo haber sido un buen razonamiento en un pasado más o menos reciente. Hoy es un anacronismo. Las ADSL están desapareciendo. Los que tenemos que usar AFR lo hacemos porque no nos queda más remedio al no poder disponer de otra cosa.
Sin embargo, ahora la competencia ha despertado. Miren a Vodafone, que hasta hace nada tenía un límite que han hecho desaparecer. El resto de los operadores lo harán también.
Lo que verdaderamente nos enoja como clientes es la sensación de que se puede hacer más y no se quiere. La sensación no es de que no se pueda. La infraestructura lo permite. No se quiere. En mi opinión, Movistar AFR tiene ventaja porque la gestión del teléfono fijo es mejor. Lo enchufas al Huawei y ya. Ni tarjetas SIM adicionales ni zarandajas. Está mucho más conseguido que en Vf, que te dan una SIM adicional. Pero, claro, esto es para el que necesita fijo. Pero tiene un gran inconveniente: No hay VoLTE. Si quiero 4G en una banda concreta, me quedo sin fijo.
El problema es que se tiene la impresión de que no se ofrece una sola mejora desde hace mucho que acalle las críticas. Y los moderadores, probablemente porque no disponen de información, tan sólo dan largas. No hay VoLTE, no se puede tener fijo con 4G en una banda concreta. Era tan fácil como permitir que el router baje a 3G para las llamadas y, al colgar, vuelva a la banda que te ofrezca mejores velocidades y que el cliente haya fijado previamente, por ejemplo. Y luego está la velocidad de subida. Fíjense que la gente se queja por la subida, aspecto harto importante para los que trabajan en la nube. No se piden grandes cosas, solo un poco más de subida. Pero tampoco aquí hacen nada. Eso sí: nos llegan cada cierto tiempo mensajes para que usemos Movistar Cloud. Y claro, ¿cómo?
Me pregunto quiénes son los que tienen la capacidad de diseñar los servicios que se ofrecen. Porque me da que a veces se dejan cosas por el camino.
La gente está harta de que siempre se diga que las cosas se están estudiando y que en breve habrá noticias, porque no es cierto.
En fin.
