Aumento de velocidad a 1gbps no real

Hola JoanJG 

De nada, estamos por aquí para lo que necesites.

Pilar.

Ahora si. Eso era todo lo que había que hacer. Gracias 

Hola JoanJG 

Agradecemos a Theliel por su aporte.

Gracias por enviarnos los datos solicitados.

Vamos a revisar tu caso y te informaremos cómo proceder para llevar a cabo la gestión que nos solicitas.

Un saludo.

John.

Buenas JoanJG 

Obviamente Movistar puede no haber cambiado aun el perfil en la línea, eso es obvio, y lo pueden comprobar de forma sencilla.

No obstante, es/era importante el matiz de la velocidad que le daba al técnico, cosa que no habías mencionado compañero, simplemente que lo que hizo fue comprobarlo en su portátil. No podemos ser adivinos y saber que han realizado, o no. Por otro lado, tampoco has mencionado en ningún momento si la conexión era via WIFI o cable, lo cual es crucial igualmente, aun cuando en tu entorno e infraestructura no haya cambiado aparentemente nada, puesto que la velocidad/latencia/estabilidad WIFI se rige igualmente por muchísimas variables externas. Tienes que entender que, aunque sea frustrante, por lo general no se hacen ciertas preguntas simplemente para molestar, o hacer perder el tiempo al usuario, sino porque sabemos de forma habitual donde están los posibles problemas.

Repito, eso no quita ni mucho menos que como primer paso no te comprobasen el cambio de perfil en la línea, para asegurarse que estaba correctamente "portada" y configurada. 

Saludos.

Enviado

Hola JoanJG 

Agradecemos a GTRicardo y Theliel por sus aportes en esta consulta. 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:   

• Número de línea fija.  
• Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.    
• Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.  
• Direccion exacta donde esta instalado el servicio (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).  

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Quedamos atentos a tu respuesta.  

Un saludo. 

Iván. 

Repito: el año pasado ya tuve 1gbps sin tocar nada de mi infraestructura, solo que por ahorro baje a 600mbps, ahora que el estandar es 1gbps, no paso de los 600mbps, la infra sigue siendo la misma.

El tecnico que vino hace 2 semanas, conecto su portatil, le dio 610mbps aprox en ambos subida y bajada y dijo que lo "reportaria" y se fue

Buenas JoanJG 

No lo detallas, pero recordar que la velocidad aplica siempre a conexiones cableadas, no WIFI.

Por otro lado, como bien dices, el técnico lo que hizo fue hacer el test en su portatil, es que es exactamente lo que debe de hacer. Si el técnico va y en su portatil tiene 1Gbps, automáticamente podemos asegurar al 100% que no existe ningún tipo de problema con la línea ni menos con el Router. Otra cosa es que tuviese otras mediciones y se fuese sin explicaciones y sin velocidad. Asumo por tu mensaje que la velocidad que le dio fue correcta, o habría revisado el propio técnico la línea.

Así que es bueno hacer un repaso:

1º. Cualquier test de velocidad SIEMPRE por cable directo, evitar si hay Switchs intermedios que puedan estar haciendo de las suyas, y obviamente jamás hacerlos por WIFI.

2º. En caso de que la medida no sea correcta, probar en otro equipo cableado igualmente o hacerlo arrancando el equipo en modo seguro con conexión a la red. 

3º. Revisar como te dicen el cable, asegurarse que negocia a 1Gbps y que el equipo sea mínimamente decente.

Lo de reiniciar y demás no es algo que sea muy necesario la verdad, en todo caso el equipo para iniciarlo en modo seguro con conexión a la red. Lo que está claro es que si el técnico ve insitu los 920-930Mbps, no existe un problema en la línea/Router. Pero repito, no nos dices realmente que medida tenía, o que dijo el técnico al respecto si no la tenía.

Saludos.

Obviamente le dio 600mbps tambien a él, y ya lo que hizo o dejo de hacer no lo se, ya que no soy quien para hacer el trabajo de él, solo se que de que vino a casa, van 2 semanas y no ha pasado nada y nadie parece saber resolverlo