Estimado thonio
Te estaría muy agradecido que me pudieses facilitar el contacto del responsable del área o del presidente de Telefónica para poder transmitirle respetuosamente la clamorosa necesidad que tenemos todos y la precaria situación que estamos atravesando.
Si me lo facilitas por privado no se difundiría (bajo mi responsabilidad) y de esta forma podríamos escalar la petición.
En todo caso, requerimos una vía alternativa, porque esta se demuestra ya una vía muerta.
¿Existe en Movistar el defensor del cliente como en otras compañías?
Muchas gracias.
Un saludo,
Una hoja de reclamaciones conjunta estaría bien.
Hoy 10 de Abril de 2020, día fatídico todo el día, tenemos que hacer turnos entre los miembros de la familia para poder usar internet.
Pero como siempre la culpa será mía por conectarme por wifi con un Lenovo nuevo de 3000 pavos, debería comprar en todocolección un antiguo ordenador con cable y windows XP prara lograr buenas velocidades.
Esta es mi velocidad ahora, Gracias amiguetes de movistar, ánimo que algún día llegáis al cero cero,
balamagica que te cierren hilos es lo más normal en [...]
Increíblemente me han cerrado mi hilo en el foro de incidencias sin haberme dado solución
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Acceso-Fijo-Radio/Me-siguen-chupando-la-sangre/td-p/4091290
Al que me ha cerrado el hilo le agradezco su inacción
Os comento a todos los que tenéis cobertura de Vodafone que ya estáis tardando, yo me cambié en Octubre y menuda diferencia, ahora pago 28€ (descuento del 50% 12 meses) por la linea fija, un móvil con 18Gb y internet (sin velocidad capada, ahora creo que dan 20/20 pero cuando contraté yo no había corte y pillo 50-60/30) y sin límite de descargas (en realidad 1Tb, movistar en su momento capaba a 1.2). Yo estuve 2 años con AFR y esto es otra cosa, sobre todo por la velocidad de subida, que es simplemente un insulto al cliente... Yo hasta paqué gustoso 80€ de penalización por terminar el contrato con movistar antes de tiempo, en dos meses compensados...
Otro mas por aqui. Vivo en una zona rural con 4-5 casas contadas, donde seguramente y segun se, soy el unico que tiene AFR. Precios por las nubes, que no paran de subir cada año, para un servicio de [....], con caracteristicas que no necesito (television por satelite, no veo la tele), con una atencion al cliente lenta y nefasta... y con intencion de cambiar de proveedor si sigue asi la cosa. Encima en esta zona no hay ni cobre para tener triste adsl.
balamagica con Vodafone one en casa creo que también tienes teléfono fijo. Infórmate, y di adiós a [...]
Lo estoy mirando y por casi la mitad de lo que pago tengo también 2 líneas, y encima ilimitables de máxima velocidad, me interesaba Movistar por tener también número fijo.
¿Se podría tener una Multisim para una línea y ponerla permanentemente en un router compartiendo datos supongo?
El compartir datos desde el móvil quema la batería un montón. Me he dado cuenta últimamente que he tenido que usar esta opción a pesar de pagar por banda ancha en casa.
balamagica cámbiate a Vodafone. Dan mucho mejor servicio.
Asi es XaviSF , aquí muy muy cerquita en el pueblo la gente en sus casas están descargando y subiendo a placer con su Fibra / ADSL, y encima tienen preferencia sobre mi para mandar videos por whatsapp o hacer videoconferencias por zoom y yo estoy sin internet en casa.
Es lamentable.
Creo que la solución es que me pongan 4 Routers con 4 tarjetas aunque gaste el cuádruple de electricidad me da igual, pero estar sin servicio de banda ancha hoy en día es muy triste y más cuando lo pago.
si, asi es, el AFR es el ultimo en prioridad.
Y el que dice que contrate mas (gratis o no), eso lo que hace es agravar el problema
Si hay una tuberia de agua donde hay muchos vecino (espectro y tomas/salidas de agua), y a tu casa llega poquita agua, conectar 3 MAS a esa misma tuberia matriz (espectro radioelectrico) no hara que tengas 3 mas iguales que lo que tienes actualmente, no, quitaras (disminuiras) el agua de todos para satisfacer a tres mas.
Por tener mas tomas, no entrara mas agua en la tuberia, sino que mas "chuparan" de la misma cantidad
A mi el técnico que vino a casa por una incidencia me explicó que los touter 4G eran los últimos en la cola de la prioridad de la antena.
Que los móviles, en la antena, tenían prioridad que los routers.
Le pedí confirmación de si lo había entendido bien pues me cuesta creer que se le de prioridad a los datos del teléfono móvil antes que los datos de los que trabajamos con un router 4G. Y me lo confirmó.
A mi la descarga por regla general me va bien. A veces cae a 6-7Mbps. El problema son los 0,8Mbps de subida.
Pero a los que os va bien y luego cae mucho que no sea por conexiones de teléfonos móviles a la antena, y que sea cierto, que los routers irían al final...
A mi lo que me extraña, es que un día vaya de lujo, 20 mb/s de bajada, y se nota que esta limitado, por que el test de primeras se pone en 40 mb/s... Y derepente, de un minuto a otro, pase a 0,300 kbs.. Es una cosa que no me entra en la cabeza. Y no, no son horas de congestión, por que pasa a cualquier hora totalmente aleatoria (por lo menos a mi).
Lo que creo es que deberían de hacer para darme solución y el servicio que pago son 4 Routers simultáneamente con 4 tarjetas y cobrarme sólo uno para que cada miembro de mi familia tuviese una conexión de Radio individual. Aún así días como hoy tendríamos como 12 megas entre todos.
Exacto, pero es una congestión selectiva. Por eso me parece tan mal,
Creo que deberían darme la misma prioridad de datos que a una familia que esté en el pueblo navegando desde sus móviles y que además están disfrutando de su red por fibra o cable, porque en el pueblo tienen fibra.
Yo sólo tengo el maravilloso Radio.4G.
Es un cachondeo.
Yo tengo el router Huawei, la antena del tamaño de una caja de zapatos, y mi comarca es poblamiento rural disperso, con una media de edad elevadisima que dudo que estén ahora mismo viendo Netflix o descargando porno masivamente. Por otro lado, tienen fibra por todas partes, excepto en las zonas mas apartadas, como la mia, donde hay menos gente todavia y son aun mas mayores. Como ejemplo, de mis diez vecinos mas cercanos, tenemos internet tres. Es por eso que no se quienes estamos saturando la señal de radio. A ver si alguno de los que andais por aqui, y sabeis muchisimo mas que yo, me ilumina. Gracias y un saludo.
Por eos te digo, debe estar movistar saturado alli.
Si es lo unico que hay, TODO el mundo esta con lo mismo, y 15 o 20 Mbps con 4G es un simbolo claro de CONGESTION....
Yo estoy en una zona sin barreras naturales ni vecinos en por lo menos un km a la redonda, en mi caso es la única red que existe en el domicilio, no hay nada más que interfiera.
Mi cobertura aquí es 4G perfecta, llevo muchos años con Radio, y siempre había ido bien hasta hace año y medio.
Por el día compartiendo datos desde el móvil consigo velocidades de más de 20 megas de bajada, hoy es una noche especialmente mala, el día también lo ha sido.
Han cambiado 2 Routers, probado todas las configuraciones puesto que calculo que habrán venido más de 20 veces el último año (esto es comprobable), incluso probaron con una antena externa que no mejoraba nada puesto que la cobertura es muy buena.
Incluso los de Securitas han tenido que cambiar hace un año y pico la tarjeta de la alarma porque con Movistar no era capaz de enviar las fotos.
Aún asi me han subido casi dos euros este mes.
Ves balamagica ? Estás como yo... Con conexión móvil, el 4G va de lujo, pero limitado a 10Mb de bajada en general y nada de subida. Lo dicho, intenta dar la lata en el 1002 y que te pongan el huawei (da mejor calidad de servicio, lo tengo comprobado). O incluso que te pongan el mamotreto de antena que ponen (que ya no es la de aleta de tiburón sino una ODAG065X9-A3) que mejora muchísimo la señal.
O ya como última alternativa, irte a Vodafone con la ilimitada, que es lo que haré yo... Ya tengo la fecha de permanencia y la penalización... Y como me de el siroco, el mes que viene me largo aun pagando penalización... xD
y te decia si tenias, para ponerlo en modo bridge y probar si va mejor
Si es con movistar, es claramente un indicio de que esa zona esta COLAPSADA. No justifico la velocidad del otro, pero apenas 10 Mbps...... es MUY poco...
Están capando el Radio 4G. No tengo router detrás ni nada de eso.
sin embargo esto es compartiendo datos desde el móvil. ahora mismo.
Yo estoy exactamente igual de velocidades, solo que conectado por cable al pc, router en la terraza en el sitio de recepcion optima y antena....TOTAL: 0,474 mb de bajada. En cambio de subida me da a menudo 1,4-1,6mb , no está limitado a 0,8 en mi caso. No entiendo un carajo.
tienes un router tuyo propio por detras?
Has probado ponerlo en modo bridge y poner tu router, o ponerlo en modo bridge y SOLO el PC?
(solo funcionara con cable). Al ponerlo en modo bridge, solo el eth1 queda activo...
Por eso voy tan quemado
Yo nunca he tenido esos valores asi, y le doy muy muy duro cuando lo uso.
No son constantes hoy por la tarde oscilaban entre 2 y 3 mb.
Aunque ha habido cortes todo el día en los que llega a perder el servicio unos minutos,
Es por las noches que va peor.
El verano pasado tenía estos valores todos los días por la tarde noche, pero ya te digo debe ser cosa mía por usar equipos buenos, he de pasar al windows xp por cable y dejarme de tablets y móviles de útlima generación.
Si me han cambiado el Router 2 veces.
