Hola al quitar el cobre me pusieron la caja de voz tengo la tarifa básica de teléfono fijo me pase ahora a internet radio pero me dicen q no me mandan ningún router ya que vale el mismo que tengo pero no tiene internet ya que es de voz que debo hacer?
Hola Alberto610
Hemos revisado en el sistema la incidencia registrada, se ha validado el servicio se encuentra con parámetros correctos y esperamos la calidad haya mejorado posterior a las comprobaciones remotas realizadas.
Esperamos la gestión sobre migración a Fibra se realice lo antes posible para que puedas disfrutar de los beneficios de esta tecnología.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
Hola Alberto610
Hemos validado la información indicada y ya se ha registrado la avería por tu fallo, te enviamos el número correspondiente a tu avería por privado, de momento debes esperar al contacto de parte de soporte técnico a tu número móvil para continuar con la solución de tu incidencia.
Un saludo.
Juan S.
Hola Alberto610
Teniendo en cuenta el problema que presentas con el servicio de internet por radio, vemos que para tratar de darte una mejor solución enviaremos un técnico directamente al domicilio el 25/11/2024 entre las 09:00 a 11:00 AM.
Si necesitas cambiar tu cita llama al 1002 o en https://movistar.es/cambiarCita Importante: si vives en una comunidad de vecinos, necesitaremos acceso al cuarto de comunicaciones.
Un saludo, Juan M.
Hola, Alberto610
Recibimos correctamente tus datos, vamos a trasladar tu consulta con el departamento técnico para que revisen lo ocurrido con tu servicio de internet en radio. Por otra parte, vemos que tiene en proceso un pedido donde se solicita la instalación de fibra y esperamos que la instalación se lleve a cabo sin ningún inconveniente.
Saludos
Yulieth
Hola, Alberto610
Para revisar lo que nos comentas, envíanos por mensaje privado los datos del titular del servicio:
- Nombre del cliente:
- DNI, NIE, CIF o pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Andrés.
El router de Movistar radio que me han puesto me sigue dando problemas funciona durante un tiempo y luego ya no va, no funciona ni el teléfono fijo tengo q andar desenchufando y enchufando todo el tiempo vinieron los tecnicos y me dicen siempre lo mismo que no tiene arreglo que va a volver a fallar por q se desconecta y va por el tiempo en verano dice que funcionan mejor y q sobre las 11 de la noche es cuando se desconecta que no entiende por qué no me ponen la fibra ya que tengo enfrente para poner la fibra y todos los vecinos la tienen después de contactar con Movistar atencion al cliente 1000 veces la respuesta es siempre la misma que escalan el caso a un departamento especialista pero nada sigo con el problema y nadie solucina
Hola, Alberto610.
Lo lamentamos, pero no tenemos servicio Dual Sim para internet hogar en tecnología de Radio.
Un saludo, Dairon.
Al poner un amplificador se perdería más señal se puede poner entonces una tarifa de datos ilimitada con dual sim ?
Hola, Alberto610.
Lo lamentamos por parte de Movistar solo es posible realizar la instalación de una línea de teléfono y un router. Para ampliar la cobertura WIFI te recomendamos comprar un amplificador.
Por otra parte, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos para validar la información del pedido de internet.
- DNI y nombre completo.
- Teléfono de contacto.
Un saludo, Dairon.
Pero ese router tiene 5g o al menos 4g por que al ser tan antiguo lo dudo la comercial me dijo que el servicio de radio era 5g el tema del cambio de la linea fija a la radio es por q me salia más barato que tener solo el fijo y por que la fibra no acabaron de ponérmela otra duda que tengo es que al ser una casa dudo mucho que llegue al 2 piso y el teléfono fijo tiene que estar conectado siempre al router hay alguna manera de utilizar la linea en otra ubicación dejando el fijo en el primer piso como una dual sim y otro router
