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CIV.
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16-09-2020
Resuelto

La direccion tiene fibra y el número fijo no

Hola buenas,  Llevo dos meses pidiendo un cambio de ADSL a Fibra y según la dirección postal aparece que sí hay fibra. Cuando en el 1004 o en el 1551 (O2) añaden el número fijo (que está en esa dire...
direccion
FIBRA
fijo
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    22-09-2020

    Hola @CIV.

     

    Sentimos tu malestar y lamentamos que hayas decidido cambiar de compañía 😞

     

    Desde la Comunidad seguimos estando a tu disposición para lo que necesites.

     

    Saludos

     

    Margarita

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Comercial.Global_movistar
Moderator
18-09-2020

Hola @CIV

 

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

 

Para revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI, teléfono fijo, dirección completa y teléfono de contacto).

 

Saludos

 

Margarita

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CIV.
Más integrado que la RDSI
22-09-2020

Me he ido a otra compañia y ya tengo la fibra y el fijo. En menos de 1 semana lo han hecho todo perfecto. Con vosotros llevaba 2,5 meses para que lo hicieras y cada día os surgía un problema distinto. Se nota la calidad de atención al cliente que tenéis. Un saludo y a mejorar que seguro que no es tan difícil! 

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    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    22-09-2020

    Hola @CIV.

     

    Sentimos tu malestar y lamentamos que hayas decidido cambiar de compañía 😞

     

    Desde la Comunidad seguimos estando a tu disposición para lo que necesites.

     

    Saludos

     

    Margarita