Reclamacion por denegacion instalacion fibra
Estimados moderadores, Solicito la intervención de un supervisor de Planta Exterior para revisar mi orden de instalación de fibra, la cual ha sido cerrada erróneamente por el técnico alegando "falta de permisos en poste privado". Mi situación es la siguiente: 1. El cableado no depende de ningún poste. La infraestructura de toda mi calle es de fachada pública y continuista. 2. Todos mis vecinos, incluido el contiguo de la casa de al lado, tienen servicio activo desde la misma CTO. El cableado solo debe continuar por la misma línea de fachada existente. 3. El técnico se niega a realizar la instalación porque prefiere usar un poste ubicado en una manzana trasera (propiedad privada), obviando que la vía pública y natural (la fachada) es 100% viable. El tramo presenta ligeros retranqueos que obligan a realizar un grapado manual, pero que en ningún caso suponen una inviabilidad técnica según la normativa de despliegue. Dado que tengo cobertura positiva y derecho al acceso a la red de telecomunicaciones según la Ley General de Telecomunicaciones, solicito que se asigne la orden a un equipo de operaciones de red que disponga del metraje de cable necesario y la cualificación para completar el tendido por fachada. Quedo a la espera de que me soliciten mis datos por privado para reabrir el boletín. Un saludo.
PET2607****647
Buenos días Realizada petición urgente en el mes de julio de corte de ramas de árboles completamente enrredadas en los cables aereos de telefonía y fibra de varios usuarios situadas dentro de mi finca (ya rompieron varios cables en otras ocasiones), por medio de la web Petter he realizado la petición, tan sólo ha venido una subcontrata a "mirar", comprobando que la situación es insostenible de la tensión en el cableado con estas ramas. Es obligación de Movistar cortarlas porque no puedo hacer que el jardinero lo haga por la LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES y son líneas aéreas de titularidad de Movistar invadiendo una propiedad PRIVADA. El número de referencia del expediente del Petter: PET2607****647 Ahorrense cualquier tipo de excusas, no pierdan su tiempo, ni me hagan perder el mío. De no venir a cortar en el mes de agosto de 2026, tengo preparada la denuncia ante el juzgado correspondiente. atte. un saludo. (*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Cobertura Fibra.
Buenas tardes, Me gustaria saber cual es el motivo por el cual no me dan cobertura de fibra siendo que mi vecino dos puertas antes que la mia si que tiene con Movistar y en frente de mi casa a escasos 6 metros tengo una CTO. Si pongo la direccion de mi vecino si que deja realizar el alta pero al poner el mio no. Movistar pueden ayudarme a donde debo dirigirme para poder tratar este asunto? Gracias de antemano.
Solicitud de estudio de despliegue de fibra óptica en vivienda
Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar un estudio de cobertura y posible despliegue de fibra óptica en mi vivienda. Actualmente resido en una zona donde existe cobertura de fibra en las inmediaciones, concretamente en viviendas cercanas dentro del mismo entorno, sin embargo, mi domicilio no dispone de acceso a dicha red. Dado que la infraestructura se encuentra a escasa distancia, agradecería que pudieran evaluar la viabilidad de extender la red hasta mi vivienda, así como informarme de los posibles procedimientos, plazos o costes asociados en caso de ser necesario. Quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que puedan requerir (dirección exacta, coordenadas, fotografías, etc.). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta.
Instalación de fibra en mi domicilio. Cobertura de fibra errónea
Buenas tardes, En sucesivas ocasiones he intentado contratar movistar en mi domicilio, debido a que se me indica que dispongo de cobertura, sin embargo, cada vez que el instalador viene a mi domicilio me indica que no es posible debido a que el sistema indica que tengo cobertura pero que el trazado hasta mi casa es complicado y no es posible hacerlo. Que se necesitaría disponer de un punto de suministro más cercano al indicado, pero ese punto no está proyectado. Me gustaría saber cual es el procedimiento para que se estudie una vía alternativa para la instalación de fibra en mi domicilio y en el de mis vecinos y solicitar ese punto de acceso necesario. Me ubico en Tenerife. Gracias.
Fibra ampliación cto
Tengo cajetín en la vivienda unifamiliar de mi vecino con 8 puertos todos cogidos y se sólo pido ampliar dos más para q me puedan poner fibra en mi casa y no hay manera...llevo un mes con técnicos que no lo hacen y me lo cancelan Santa cruz de Tenerife con fibra y TV en todas las casas ...salvo la mía Que puedo hacer ? Lo han cancelado ese pedido por tardar mucho ...como puedo como cliente Movistar quedarme sin fibra sin internet sin TV Estoy muy frustrada y no me da nadie solución He pedido hasta un cto en mi fachadaCancelación de contrato de fibra
Holaa Tengo contratada una línea de fibra con Movistar, pero la instalación aún no se ha realizado y no se me ha entregado ningún equipo. Por este motivo, quiero solicitar la cancelación del servicio. Puedo facilitar por privado los datos necesarios para tramitar la baja. Gracias.
Solicitud de estudio de viabilidad: Fibra a 30 metros (Evitar postes)
Hola. Escribo para solicitar un estudio de viabilidad técnica y despliegue a la carta para mi domicilio. Actualmente el sistema me da sin cobertura, pero tengo una vivienda a unos 30 metros (justo al otro lado de la calle) que ya dispone de fibra Movistar activa, y la CTO se encuentra a unos 50 metros. Solicito que el equipo de Planta Externa valore si es posible realizar el tendido aprovechando la infraestructura existente o mediante un cruce de calle, evitando la necesidad de instalar nuevos postes.
Instalación Fibra Bluevía paralizada en Touro (Calvos 34) por falta de poste en vía pública - Bucle comercial
El problema es fisico: la caja de fibra (CTO) esta en la casa del vecino. Para cruzar hasta mi vivienda se necesita instalar un apoyo/poste intermedio en terreno publico (via municipal) o tramitar el permiso de comparticion con el poste de la luz colindante. Al intentar tramitarlo de forma particular a través de la web, el portal de Peticiones de Terceros (PETTER) me deniega la apertura de la incidencia de infraestructura de forma automatica (diciendo que es Improcedente), remitiendome en bucle al 1002/1004, donde los comerciales no pueden avanzar la orden al no disponer del poste fisico instalado. Al tratarse de suelo publico, yo como ciudadano no puedo realizar obras ni plantar postes por mi cuenta. Les ruego que escalen este caso directamente al area de ingenieria o planta externa de la provincia de A Coruna para que gestionen la colocacion del poste publico necesario o utilicen el apoyo electrico, permitiendo asi completar el despliegue de Bluevia en este punto. Quedo a la espera de que un moderador me responda para facilitarle mis datos privados (DNI, telefono y coordenadas) por mensaje privado para abrir el expediente definitivo. Muchas gracias.
Solicitud de actualización de despliegue e instalación de CTO – Urbanización Verde Sol, Beders (Bellver de Cerdanya)
Buenos días, Escribo para solicitar ayuda con el estado del despliegue de fibra y la instalación de una CTO en la Urbanización Verde Sol, en Beders (25721), término municipal de Bellver de Cerdanya, Lleida. Se trata de una vivienda de obra nueva en la que estamos intentando disponer de conexión de fibra óptica. La situación actual es la siguiente: En la urbanización ya se han realizado los trabajos de obra civil y están instaladas las canalizaciones necesarias para el nuevo despliegue de fibra. Las viviendas más antiguas de la zona disponen de la infraestructura tradicional mediante cableado aéreo desde postes, pero nuestra vivienda, al ser de nueva construcción, no dispone de esa acometida. Recientemente acudió un técnico para intentar realizar la instalación de fibra en nuestra vivienda. Tras comprobar físicamente la instalación y las canalizaciones, nos indicó que estas están preparadas y que lo único que falta para poder completar el alta es la instalación de la CTO de Telefónica correspondiente a nuestra calle/zona de la urbanización. Por tanto, el problema no se encuentra en la instalación interior de la vivienda, sino en que el despliegue de la red todavía está pendiente de completar con la instalación de la CTO. Nos gustaría saber en qué estado se encuentra actualmente el despliegue de fibra en la Urbanización Verde Sol y si existe alguna previsión para la instalación de la CTO pendiente, ya que es el único elemento que impide actualmente realizar la acometida hasta nuestra vivienda. Si es necesario, agradeceríamos que se pudiera consultar el caso con el área de despliegue/planta externa de Telefónica. Podemos facilitar por mensaje privado la dirección exacta de la vivienda, datos del titular, referencia catastral o cualquier otra información necesaria para localizar el punto y comprobar el estado del despliegue. Muchas gracias por vuestra ayuda. Un saludo.