PET2607****647
Buenos días Realizada petición urgente en el mes de julio de corte de ramas de árboles completamente enrredadas en los cables aereos de telefonía y fibra de varios usuarios situadas dentro de mi finca (ya rompieron varios cables en otras ocasiones), por medio de la web Petter he realizado la petición, tan sólo ha venido una subcontrata a "mirar", comprobando que la situación es insostenible de la tensión en el cableado con estas ramas. Es obligación de Movistar cortarlas porque no puedo hacer que el jardinero lo haga por la LEY DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES y son líneas aéreas de titularidad de Movistar invadiendo una propiedad PRIVADA. El número de referencia del expediente del Petter: PET2607****647 Ahorrense cualquier tipo de excusas, no pierdan su tiempo, ni me hagan perder el mío. De no venir a cortar en el mes de agosto de 2026, tengo preparada la denuncia ante el juzgado correspondiente. atte. un saludo. (*) Editado por razones de seguridad al incluir datos privados del usuario/cliente (para su protección puede consultar las condiciones de servicio/funcionamiento de Comunidad Movistar)
Reclamacion por denegacion instalacion fibra
Estimados moderadores, Solicito la intervención de un supervisor de Planta Exterior para revisar mi orden de instalación de fibra, la cual ha sido cerrada erróneamente por el técnico alegando "falta de permisos en poste privado". Mi situación es la siguiente: 1. El cableado no depende de ningún poste. La infraestructura de toda mi calle es de fachada pública y continuista. 2. Todos mis vecinos, incluido el contiguo de la casa de al lado, tienen servicio activo desde la misma CTO. El cableado solo debe continuar por la misma línea de fachada existente. 3. El técnico se niega a realizar la instalación porque prefiere usar un poste ubicado en una manzana trasera (propiedad privada), obviando que la vía pública y natural (la fachada) es 100% viable. El tramo presenta ligeros retranqueos que obligan a realizar un grapado manual, pero que en ningún caso suponen una inviabilidad técnica según la normativa de despliegue. Dado que tengo cobertura positiva y derecho al acceso a la red de telecomunicaciones según la Ley General de Telecomunicaciones, solicito que se asigne la orden a un equipo de operaciones de red que disponga del metraje de cable necesario y la cualificación para completar el tendido por fachada. Quedo a la espera de que me soliciten mis datos por privado para reabrir el boletín. Un saludo.
problema para acceder a la aplicación
No puedo acceder desde mi ordenador a mi Área Cliente de la aplicación. Me da un error: "No está disponible temporalmente. Por favor inténtalo más tarde". Lo he intentado desde´el correo con la comunicación de la factura (tu factura detallada) y desde la página de movistar y no puedo acceder. Llevo con este error desde hace más de un mes. El viernes pasado (2 de octubre) hablé con ustedes y abrieron una incidencia con número req000007403781, pero sigo sin conseguirlo. He probado desde otro dispositivo y si me permite acceder. Un saludoAsunto: Solicitud de revisión técnica y ampliación de cobertura FTTH — Arenas de San José, nº 10, Puerto de la Cruz
Solicito una revisión técnica de la disponibilidad de fibra óptica FTTH en mi domicilio, situado en Arenas de San José, nº 10, Puerto de la Cruz, Tenerife. La situación de cobertura en esta calle es irregular: los números pares 2 y 4 disponen de fibra óptica, mientras que los números 6, 8, 10 y 12 no disponemos de servicio, según la información de cobertura que hemos recibido. Se nos ha indicado que existe un problema relacionado con la CTO. Por ello, solicito: La comprobación de la CTO y del diseño de red que da servicio a este tramo de la calle. La identificación de la causa concreta que impide dar de alta la fibra en el número 10. Si se confirma falta de puertos, ausencia de CTO o insuficiencia de infraestructura, que se estudie la viabilidad de ampliar, sustituir o instalar la CTO necesaria. Que se revise si existe algún error en la base de datos de cobertura o en la asignación de las viviendas a la red. Una respuesta por escrito indicando el estado de la incidencia, el departamento responsable y si existe alguna actuación de ingeniería prevista. Solicito que esta petición se vincule a un pedido o expediente identificable y que se me facilite su número de referencia. El objetivo es resolver una posible discontinuidad de cobertura en un tramo de una calle donde ya existe infraestructura de fibra óptica. Gracias por su atención.
¿Nokia G-010G-P (firmware 3FE45655BOCK74) válida para un alta nueva de Fibra 600 Mb? ¿GPON o XGS-PON?
Hola: Estoy valorando contratar Fibra 600 Mb sin móvil ni TV como cliente nuevo, y usar una ONT Nokia G-010G-P con firmware 3FE45655BOCK74 y un router propio detrás (VLAN 6, PPPoE). 1. ¿Está homologada por Movistar esa ONT con ese firmware y puede usarse en la red residencial sin riesgo de bloqueo? 2. En un alta nueva de Fibra 600 Mb con el router Smart WiFi 7, ¿la línea se provisiona en GPON o en XGS-PON? ¿Puede pedirse que sea GPON para usar una ONT propia GPON? 3. ¿Basta con configurar en la ONT el idONT que muestra el router instalado, o hay que comunicar o registrar el cambio de algún modo? 4. ¿Afecta el uso de ONT y router propios a la línea fija incluida en la tarifa? Gracias.
