Edificio sin acometida de fibra
Buenas tardes, Requiero información acerca de los pasos a seguir para solicitar la instalación de fibra óptica en un edificio de 22 viviendas ubicado en una calle donde existe despliegue de fibra de Movistar, pero no está hecha la acometida al edificio. Sí está hecha la instalación de las antiguas líneas de cobre de telefonía fija, que entran en el edificio por el portal y llegan al cuarto de telecomunicaciones, desde donde se distribuye a todos loa pisos. Es una segunda residencia donde hace unos meses contraté el servicio Internet Segunda Residencia, pero no me instalaron fibra debido a lo que comento. Me instalaron Internet Radio 4G pero lo tuve que dar de baja porque el rendimiento era lamentable. ¿Me pueden facilitar la información, por favor? Muchas gracias y un saludo.
Vecinos NO me dejan instalar fibra.
Buenas, mis vecinos me están haciendo la vida imposible. En la casa de mis padres (o sea, vecinos de toda la vida) solo había instalada ADSL. Pues bueno, llevo 6 años intentando mudarme con ellos de nuevo por dificultades económicas y porque trabajo por internet y mis vecinos llevan 6 AÑOS negando la instalación de la fibra porque pasa por su fachada. La 1º vecina que se niega tiene la CTO instalada en su fachada, y el 2º que es el vecino que tiene contiguo a ella, se niega también. Bien, dicho esto; TODOS mis vecinos tienen fibra (por supuesto está instalada sobre la fachada de los que se niegan) y los técnicos al ir a preguntar a mis vecinos para hacer la instalación y negarse, cogen y se van. La única solución que me han dado es que contrate a un albañil, consiga en permiso de una comunidad de pisos que tengo frente a mi casa (por cierto, mi casa es unifamiliar. No es piso) y con suerte me dejen taladrar un agujero hasta el garaje porque ellos tienen una CTO en su comunidad de pisos. A mi esto me está pasando factura anímicamente. Como puede ser posible que no me autoricen a usar una fachada que ya ha sido usada anteriormente para dar señal de fibra a toda mi calle, pero conmigo se permitan a negarme el servicio? No es que tengan que hacer todo desde 0.... es que YA está hecho de antes. Aclarar, aunque no es necesario, que la verdad es que NUNCA he hablado con esos vecinos ni tenemos ningún tipo de enemistad, aunque se por otros vecinos y por el propio técnico que son SUPER problemáticos. Además ya he probado todo, router radio 4g (una chusta) conexión con el móvil... nada. Las antenas de conexión NO las cambian y no funcionan. Hay días que hemos estado 20horas sin cobertura. Yo no puedo trabajar así, necesito ayuda. He leído que esto se podría llevar a juicio.
ACTIVACIÓN CTO
activación CTO \ Quiero contratar fibra segunda residencia referencia catastral 8453602PG4985S0001YR a menos de 30 metros existe un CTO ( coordenadas (42.3947669, -7.1978024)) Pero no está activo en el sistema. cómo puedo solicitar su activación para la referencia catastral señalada? plazos aproximados?Problemas con la Wifi con el nuevo router y 10Gb
¡Hola! Hace poco más de un mes que me animé a probar los 10Gb y el nuevo router smart wifi 7, ya que en mi zona además hay cobertura. Sin embargo, estoy teniendo un problema un poco desesperante... Desde hace años me pusieron el HGU inicialmente, que rápidamente sustituí por un router neutro Asus y así estuvo funcionando perfectamente durante años. Sin embargo, al solicitar la FTTR me instalaron un smart wifi 6 de Mitrastar y resultó que funcionaba tan bien que no volví al router neutro. Sin embargo, después del que ha sido el mejor router que movistar me ha instalado hasta ahora, con el nuevo router wifi 7 y los 10Gb resulta que estoy teniendo problemas con la conexión WiFi... principalmente en dispositivos móviles, aunque en el ordenador a veces pasa también. Es común que los vídeos se me paren, o haya microcortes que paran todo por unos segundos y que incluso me llevan a desactivar la wifi para conectarme por datos móviles... y la verdad es muy desesperante tener la mejor conexión y no poder disfrutarla por estas pequeñas pero desesperantes molestias. Estos problemas no ocurren al conectar por cable ni en el resto de la casa donde, fuera de la cobertura del router, los repetidores y la FTTR funcionan estupendamente. Está claro que es un problema de la interfaz wifi del router. Sé que existen diferentes modelos del router WiFi 7 y me han instalado un Askey. Solicité si podrían mandarme un Mitrastar por si eso solucionara el problema (antes todos mis equipos eran de Mitrastar y en el pasado hace años un cambio de un HGU Askey por un Mitrastar solucionó el problema también) y me indicaron que aún no tienen existencias del modelo Mitrastar. Aún así, mandaron un técnico que lo cambió por otro Askey pero con fecha de fabricación posterior... y los problemas continuan. Ya he leído diferentes hilos que indican problemas con el firmware de este router, supongo que algo común al ser un modelo nuevo... pero el caso es que por más que intento cambiar configuraciones desde el menú avanzado y demás no doy con ninguna que funcione..... incluso volviendo al modo AX (pues igualmente tampoco tengo ningún dispositivo WiFi 7 en casa, solo 6) y sigue igual... Por lo tanto me animo a escribir por aquí a ver si a alguien más le ocurre y ha probado cosas que lo puedan solucionar. Para el equipo de movistar, pregunto: ¿La última versión de firmware es la GL_g1.10_R8316_V2.10? He leído por aquí que sí, pero quizá acaben de sacar una nueva versión estos días y no me ha llegado. Si fuera la última... imagino que ¿no sabrán cuándo podría salir la nueva que solucione los problemas, o si están en ello? De haber una nueva, ¿cómo hago que me llegue? Supongo que reseteando pero... ¿no hay otra forma, para evitar tener que configurar todo de nuevo? Por otro lado... ¿saben cuándo habrá existencias del Mitrastar? ¿Podrían mandarme uno para cambiarlo y ver si así se soluciona el problema? Y para el resto de la comunidad... ¿a alguien más le pasa lo mismo? ¿habéis conseguido solucionarlo de alguna forma? ¡Gracias y perdonad la extensión! RESUMEN: Estoy teniendo problemas con lentitud y microcortes en la WiFi con el nuevo router smart wifi 7 y los 10gbps y me pregunto si a alguien más le ocurre o ha dado con la solución. Han sustituido el router Askey por otro Askey nuevo y sigue igual. No ocurre por cable ni con los repetidores.No me llega la fibra a mi domicilio y quiero solicitarla
Buenas tardes. Llevo bastante tiempo intentando contratar Movistar a través de la web pero cada vez que intento gestionarlo salta que no hay fibra óptica en mi domicilio. ¿Hay alguna forma de que puedan estudiar la viabilidad de poner la fibra? Porque a 1 minuto andando hay fibra de Movistar y en mi domicilio no llega. Adjunto capturas. Captura 1 (mi domicilio donde no llega fibra): Captura 2 (domicilios a 1 minuto andando y llega la fibra)
Problemas con traslado que no se realiza + avería posterior
Hola. Usuario de Córdoba con Internet + Fijo Fusión. Hace aproximadamente un mes solicité un traslado de router, de su ubicación actual en el domicilio principal a un cobertizo/oficina rehabilitado para ello; cuando vino el técnico se me indicó que era preferible tirar cableado nuevo desde un punto que no estuvo accesible cuando se hizo la instalación original, para lo cual sería necesario movilizar al equipo encargado de la canasta. No volví a saber nada del tema. Adicional a lo anterior, el pasado jueves 5 de febrero de pronto dejo de recibir fibra y teléfono. Notifico la incidencia al 1002. Al día siguiente (viernes 6 de febrero) viene un técnico y, tras realizar la prueba del láser para verificar la falta de servicio en el domicilio, lo acompaño por el trazado de la fibra en la calle hasta que comprueba que el cable se ha dañado físicamente debido al viento. Me indican que, nuevamente, es algo de lo que tiene que ocuparse la canasta, y me confirman que sigue pendiente la orden mencionada en el párrafo anterior. El lunes 9 de febrero recibo por la mañana una llamada a primera hora del servicio técnico. Me solicitan que les comparta la ubicación del domicilio para coordinarse con el equipo de la canasta, a lo cual procedo. Nada más. Hoy mismo, 11 de febrero, me vuelve a llamar un técnico a las 12:30 diciendo que va a venir al domicilio a realizar la prueba del láser y verificar por qué no hay servicio. Le indico que ya lo hicieron la semana pasada pero insiste, así que le comparto ubicación además de proporcionarle una dirección de Google Maps equivalente. A pesar de ambas, a las 13 me llama para notificar se ha extraviado y ya le resulta imposible acudir, por lo que me emplaza a esperar a que alguien vuelva a contactarme. No entiendo por qué es necesario volver a la casilla de salida realizando pruebas cuando, en teoría, ya debería estar acotado el problema e incluso se me ha solicitado información para la canasta, además del hecho de que llevo varias semanas sin saber nada de la incidencia de traslado original para la cual era necesaria. Si existen órdenes que se están cruzando, ignorando o no se están cerrando apropiadamente sospecho que me se está dejando atrapado en un bucle, y teniendo en cuenta que en el domicilio afectado teletrabajan 3 personas estamos empezando a considerar otras alternativas más económicas o que nos tomen más en serio por ser nuevos clientes.
Solicitud de estudio para instalación de CTO Movistar
Hola, Vivo en un edificio de 14 viviendas y en la sala de comunicaciones no hay cajetín/CTO de Movistar (solo están Digi y Jazztel), por lo que no podemos contratar fibra a través de vuestra red. Me gustaría que revisaran el caso, abrieran un estudio de viabilidad y facilitásen un número de referencia con seguimiento. Muchas gracias.
