No me llega la fibra a mi domicilio y quiero solicitarla
Buenas tardes. Llevo bastante tiempo intentando contratar Movistar a través de la web pero cada vez que intento gestionarlo salta que no hay fibra óptica en mi domicilio. ¿Hay alguna forma de que puedan estudiar la viabilidad de poner la fibra? Porque a 1 minuto andando hay fibra de Movistar y en mi domicilio no llega. Adjunto capturas. Captura 1 (mi domicilio donde no llega fibra): Captura 2 (domicilios a 1 minuto andando y llega la fibra)
Postes de fibra óptica
Buenos días. He llamado a técnicos para la instalación de fibra óptica y me dicen que necesitarían un poste o dos desde la carretera general hasta mi casa para suministrarme el servicio de fibra. Me gustaría solicitar la instalación de dichos postes. Por supuesto que,estoy en una zona de cobertura de fibra y a unos 100m de zonas que ya tienen instalado fibra en sus casas. Gracias y un saludoSolucitud de instalación de CTO
Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la instalación de una caja terminal óptica (CTO) en mi calle. Actualmente, todos los sistemas de verificación de cobertura de fibra indican que el servicio está disponible en la zona. Sin embargo, ninguna operadora puede completar la instalación en mi domicilio, ni en ninguno de la calle (somos más de 20 vecinos), debido a que no existe una CTO activa ni punto de conexión en la vía o fachada. He intentado contratar con diferentes compañías, y en todos los casos los técnicos no han podido continuar la instalación precisamente por esa carencia. Por tanto, solicito que se realice una revisión técnica de la zona y que se traslade esta petición al departamento de despliegue de red de Movistar para que estudien y procedan a instalar la infraestructura necesaria. C/ Zumabide 62-64, CP: 01006 Vitoria-Gasteiz. Álava Quedo a disposición para facilitar cualquier información adicional o foto para que confirmen que no hay cajas en la zona. Gracias por su atención.
CTO SATURADA - CIRCET NO SOLUCIONA NADA
Buenas tardes, Alta de fibra a mediados de octubre, el primer técnico vino y vio que la cto estaba saturada, y han pasado 3 técnicos y no dan solución ninguna, según 02 tiempo máximo eran 20 días, y no han cambiado nada. Llevo dos semanas llamando y poniendo incidencias y nada. Espero una respuesta. Un saludo,Inaceptable la falta de comunicación
Hola, Estamos esperando hoy desde las 11:30 de la mañana que venga una tecnico y cuando llamo dicen desde movistar que habian llamado y concertado una cita a las 13:30 que es mentira y posteriormente que han venido a la vivienda cuando hemos estado acá esperando. He pedido el día de trabajo para poder estar presente y que lo hicieran cuanto antes para solo gozar de mentiras y engaños. Me han proporcionado este numero de telefono 985 436 910 y el nombre de la empresa Grupo Zener pero su estrategia es no dar ningun tipo de servicio o respuesta al cliente por ninguna vía. NECESITO que instalen el internet el día de hoy a la hora que sea. Esto es verdaderamente irrespetuoso e irresponsable con la facilidad de comunicarse con el cliente y notificar la situación con tiempo.Problema instalación fibra por caja con pocas conexiones
Buenas tardes, escribo aquí buscando una solución puesto que me mudé a un edificio con 7 apartamentos y la caja de Movistar solo tiene 6 puertos además de eso hay un puerto bloqueado porque un anterior viviente de otro apartamento no pagó ni canceló el servicio con Movistar, entonces me encuentro ante la imposibilidad de poner servicio Movistar. agradezco si me pueden ayudar
Implantación fibra en zona rural en El Pueblo, Muñó, Siero (Asturias)
Buenos días, Les ruego me informen de los pasos a seguir para solicitar la extensión de la línea de fibra hasta mi casa y la casa de mi vecino. La fibra llega hasta el núcleo rural llamado El Pueblo en Muñó, en el concejo de Siero, en Asturias pero no hasta nuestras casas. Gracias de antemano
3 meses esperando la fibra en casa
Buenos días, Les escribo porque pese a llevar más de 3 meses esperando(la petición se realizó el 19 de noviembre) a qué me instalen fibra en casa, varias reclamaciones, innumerables llamadas, visitas del técnico canceladas por su parte y una enorme pérdida de tiempo, sigo sin Internet en casa. Además de tener temporalmente Internet radio, otro de sus servicios, que rara vez funciona y cuesta nada más y nada menos que 19,90€ al mes. Rogaría que se pongan en contacto conmigo, con la mayor brevedad posible, para solucionar este problema. Un cordial saludo.
