URGENTE: Bloqueo por supuesto [....] de todos mis servicios de O2 y Movistar desde el 2 de octubre, sin solución tras aportar la documentación solicitada.
Solicitud de intervención urgente de un moderador.
Solicito, por favor, la intervención de un moderador de la Comunidad Movistar para que revise mi caso y lo traslade con carácter urgente al departamento responsable de Análisis y Prevención del [....]. He aportado toda la documentación que se me ha solicitado, incluido el certificado bancario oficial, y sigo sin recibir una respuesta ni una solución, pese a mis reiterados intentos de contacto por los distintos canales de atención al cliente.
Esta situación me mantiene sin servicio de fibra y sin posibilidad de realizar o recibir llamadas en mis líneas móviles, dejándome completamente incomunicado durante días.
Entiendo que deban realizarse las comprobaciones de seguridad oportunas, pero considero necesario que se revise mi expediente de manera prioritaria y se me informe del estado de la gestión, de los motivos concretos de la restricción y del plazo previsto para la recuperación de los servicios contratados.
Ruego una intervención urgente para que se restablezcan mis servicios a la mayor brevedad posible. Gracias por su atención y por cualquier ayuda que puedan prestarme para resolver esta situación.
Buenas, ayer se resolvió el bloqueo que aún tenía una linea móvil. Con O2 fue relativamente rápido, pero con Movistar ha costado más, desde el día 2 que me restringieron todos los servicios, por fin ayer levantaron la última restricción. Felicidades por el buen trabajo que hacéis. Gracias
