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laloma
Mi vida cambió con el ADSL
10-10-2026
Resuelto

URGENTE: Bloqueo por supuesto [....] de todos mis servicios de O2 y Movistar desde el 2 de octubre, sin solución tras aportar la documentación solicitada.

Solicitud de intervención urgente de un moderador. Solicito, por favor, la intervención de un moderador de la Comunidad Movistar para que revise mi caso y lo traslade con carácter urgente al departa...
Bloqueo de servicios y Fraude.
FIBRA
portabiliad
Reclamación
  • Avatar de laloma
    laloma
    24-10-2026

    Buenas, ayer se resolvió el bloqueo que aún tenía una linea móvil. Con O2 fue relativamente rápido, pero con Movistar ha costado más, desde el día 2 que me restringieron todos los servicios, por fin ayer levantaron la última restricción. Felicidades por el buen trabajo que hacéis. Gracias 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-10-2026

Hola laloma 

Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.  
 

De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

-Número de teléfono asociado al contrato.

-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

-Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

-Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Un saludo, Esaú.

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laloma
Mi vida cambió con el ADSL
11-10-2026

Enviado por privado los datos solicitados. Gracias 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-10-2026

    Si ya realizaste el envío de la documentación por correo es necesario que esperes respuesta por parte del área encargada, desde aquí no nos es posible saber el estado de la solicitud. Para futuras consultas no dudes en escribirnos nuevamente laloma. Adicionalmente te dejaré un mensaje por privado.
     

    Un saludo
    Brayan. 
     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-10-2026

    laloma Confírmame si tu consulta ya fue atendida por otro canal de atención o si por el contrario deseas que continuemos con tu consulta.

    • Avatar de laloma
      laloma
      Mi vida cambió con el ADSL
      24-10-2026

      Buenas, ayer se resolvió el bloqueo que aún tenía una linea móvil. Con O2 fue relativamente rápido, pero con Movistar ha costado más, desde el día 2 que me restringieron todos los servicios, por fin ayer levantaron la última restricción. Felicidades por el buen trabajo que hacéis. Gracias 

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        24-10-2026

        Hola, laloma 

         

        Me alegra saber que ya se ha solucionado. Quedo a tu disposición si necesitas ayuda con cualquier otra consulta.

         

        Saludos.

        Viviana.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-10-2026

    Continuo a la espera de que me confirmes laloma  a través de mensaje privado que documentación se te ha solicitado. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-10-2026

    laloma He recibido tus datos. Confírmame por favor a través de mensaje privado que documentación se te ha solicitado.