Problemas con la Wifi con el nuevo router y 10Gb
¡Hola! Hace poco más de un mes que me animé a probar los 10Gb y el nuevo router smart wifi 7, ya que en mi zona además hay cobertura. Sin embargo, estoy teniendo un problema un poco desesperante... Desde hace años me pusieron el HGU inicialmente, que rápidamente sustituí por un router neutro Asus y así estuvo funcionando perfectamente durante años. Sin embargo, al solicitar la FTTR me instalaron un smart wifi 6 de Mitrastar y resultó que funcionaba tan bien que no volví al router neutro. Sin embargo, después del que ha sido el mejor router que movistar me ha instalado hasta ahora, con el nuevo router wifi 7 y los 10Gb resulta que estoy teniendo problemas con la conexión WiFi... principalmente en dispositivos móviles, aunque en el ordenador a veces pasa también. Es común que los vídeos se me paren, o haya microcortes que paran todo por unos segundos y que incluso me llevan a desactivar la wifi para conectarme por datos móviles... y la verdad es muy desesperante tener la mejor conexión y no poder disfrutarla por estas pequeñas pero desesperantes molestias. Estos problemas no ocurren al conectar por cable ni en el resto de la casa donde, fuera de la cobertura del router, los repetidores y la FTTR funcionan estupendamente. Está claro que es un problema de la interfaz wifi del router. Sé que existen diferentes modelos del router WiFi 7 y me han instalado un Askey. Solicité si podrían mandarme un Mitrastar por si eso solucionara el problema (antes todos mis equipos eran de Mitrastar y en el pasado hace años un cambio de un HGU Askey por un Mitrastar solucionó el problema también) y me indicaron que aún no tienen existencias del modelo Mitrastar. Aún así, mandaron un técnico que lo cambió por otro Askey pero con fecha de fabricación posterior... y los problemas continuan. Ya he leído diferentes hilos que indican problemas con el firmware de este router, supongo que algo común al ser un modelo nuevo... pero el caso es que por más que intento cambiar configuraciones desde el menú avanzado y demás no doy con ninguna que funcione..... incluso volviendo al modo AX (pues igualmente tampoco tengo ningún dispositivo WiFi 7 en casa, solo 6) y sigue igual... Por lo tanto me animo a escribir por aquí a ver si a alguien más le ocurre y ha probado cosas que lo puedan solucionar. Para el equipo de movistar, pregunto: ¿La última versión de firmware es la GL_g1.10_R8316_V2.10? He leído por aquí que sí, pero quizá acaben de sacar una nueva versión estos días y no me ha llegado. Si fuera la última... imagino que ¿no sabrán cuándo podría salir la nueva que solucione los problemas, o si están en ello? De haber una nueva, ¿cómo hago que me llegue? Supongo que reseteando pero... ¿no hay otra forma, para evitar tener que configurar todo de nuevo? Por otro lado... ¿saben cuándo habrá existencias del Mitrastar? ¿Podrían mandarme uno para cambiarlo y ver si así se soluciona el problema? Y para el resto de la comunidad... ¿a alguien más le pasa lo mismo? ¿habéis conseguido solucionarlo de alguna forma? ¡Gracias y perdonad la extensión! RESUMEN: Estoy teniendo problemas con lentitud y microcortes en la WiFi con el nuevo router smart wifi 7 y los 10gbps y me pregunto si a alguien más le ocurre o ha dado con la solución. Han sustituido el router Askey por otro Askey nuevo y sigue igual. No ocurre por cable ni con los repetidores.
Aumentar fibra en comunidad de propietarios
Buenas tardes: Soy el presidente de una comunidad de vecinos y estamos teniendo varias incidencias relacionadas con las conexiones de fibra. Cada vez que algún vecino cambia de operador, se genera un problema: conectan a uno y desconectan a otros dos. Por lo que me ha comentado un técnico de una de las compañías, el origen del problema podría ser que hay más solicitudes que fibras disponibles. El mueble de conexiones y las arquetas pertenecen a Movistar, pero desconozco cuál es el procedimiento para solicitar una ampliación de capacidad o si realmente este es el motivo de las incidencias. Agradecería orientación sobre cómo proceder o a quién debemos dirigirnos para resolver esta situación.
No me llega la fibra a mi domicilio y quiero solicitarla
Buenas tardes. Llevo bastante tiempo intentando contratar Movistar a través de la web pero cada vez que intento gestionarlo salta que no hay fibra óptica en mi domicilio. ¿Hay alguna forma de que puedan estudiar la viabilidad de poner la fibra? Porque a 1 minuto andando hay fibra de Movistar y en mi domicilio no llega. Adjunto capturas. Captura 1 (mi domicilio donde no llega fibra): Captura 2 (domicilios a 1 minuto andando y llega la fibra)
Problemas con traslado que no se realiza + avería posterior
Hola. Usuario de Córdoba con Internet + Fijo Fusión. Hace aproximadamente un mes solicité un traslado de router, de su ubicación actual en el domicilio principal a un cobertizo/oficina rehabilitado para ello; cuando vino el técnico se me indicó que era preferible tirar cableado nuevo desde un punto que no estuvo accesible cuando se hizo la instalación original, para lo cual sería necesario movilizar al equipo encargado de la canasta. No volví a saber nada del tema. Adicional a lo anterior, el pasado jueves 5 de febrero de pronto dejo de recibir fibra y teléfono. Notifico la incidencia al 1002. Al día siguiente (viernes 6 de febrero) viene un técnico y, tras realizar la prueba del láser para verificar la falta de servicio en el domicilio, lo acompaño por el trazado de la fibra en la calle hasta que comprueba que el cable se ha dañado físicamente debido al viento. Me indican que, nuevamente, es algo de lo que tiene que ocuparse la canasta, y me confirman que sigue pendiente la orden mencionada en el párrafo anterior. El lunes 9 de febrero recibo por la mañana una llamada a primera hora del servicio técnico. Me solicitan que les comparta la ubicación del domicilio para coordinarse con el equipo de la canasta, a lo cual procedo. Nada más. Hoy mismo, 11 de febrero, me vuelve a llamar un técnico a las 12:30 diciendo que va a venir al domicilio a realizar la prueba del láser y verificar por qué no hay servicio. Le indico que ya lo hicieron la semana pasada pero insiste, así que le comparto ubicación además de proporcionarle una dirección de Google Maps equivalente. A pesar de ambas, a las 13 me llama para notificar se ha extraviado y ya le resulta imposible acudir, por lo que me emplaza a esperar a que alguien vuelva a contactarme. No entiendo por qué es necesario volver a la casilla de salida realizando pruebas cuando, en teoría, ya debería estar acotado el problema e incluso se me ha solicitado información para la canasta, además del hecho de que llevo varias semanas sin saber nada de la incidencia de traslado original para la cual era necesaria. Si existen órdenes que se están cruzando, ignorando o no se están cerrando apropiadamente sospecho que me se está dejando atrapado en un bucle, y teniendo en cuenta que en el domicilio afectado teletrabajan 3 personas estamos empezando a considerar otras alternativas más económicas o que nos tomen más en serio por ser nuevos clientes.
Solicitud de estudio para instalación de CTO Movistar
Hola, Vivo en un edificio de 14 viviendas y en la sala de comunicaciones no hay cajetín/CTO de Movistar (solo están Digi y Jazztel), por lo que no podemos contratar fibra a través de vuestra red. Me gustaría que revisaran el caso, abrieran un estudio de viabilidad y facilitásen un número de referencia con seguimiento. Muchas gracias.10 Días Sin Fibra En Palma
Hola, soy cliente de fibra de O2 en Palma y llevo 10 dias sin conexión a internet en casa (Palma, Mallorca). He llamado al 1551 varias veces y siempre me dicen lo mismo, que es una avería masiva, que si lleva tantos días es que es algo serio, y que no se puede hacer nada. Abajo, en la calle, hay unos postes que se han caído y unos cables tirados que nadie ha venido a reparar. Sólo he visto a unos operarios retirarlos para que no afectase al tráfico pero sigue todo tirado en la cuneta. ¿Cuando se va a reparar esto? Yo trabajo desde casa y no me basta con la conexión 5G del móvil. Las videollamadas fallan y no puedo dejar nada conectado si me voy de casa.
Problemas con YouTube desde hace 1 semana
Buenos días. Desde hace unos 6 días YouTube empezó a darme problemas con la carga de video. Comenzó como algo puntual y desde hace 2 días ya prácticamente no puedo ver nada. Tengo 300Mb de fibra óptica simétrica contratados, con servidor en Madrid, pero en YT parece como si la conexión estuviera asfixiada. Lo uso desde PC, con cable ethernet conectado, todo nuevo con menos de 3 meses de uso. PC nuevo, cable nuevo, todo actualizado. Iba perfectamente, cargándome videos en 2k de resolución sin problema, y desde el fin de semana pasado, según entro y pongo cualquier video, se reproduce a 240p. Si intento poner 720p, el video se congela a cada rato, y si pongo 1080p/2K ni siquiera carga. Todo lo demás funciona a la perfección (plataformas de streaming, juegos online, etc.), pero YouTube es como si estuviera muerto. He probado a reiniciar el router varias veces, test de velocidad y ping salen correctos, cambiar el puerto ethernet, cambiar el cable, quitar extensiones de Chrome, quitar Ad-blockers, pausar el antivirus por si estuviese haciendo algo con la IP de YT, probé a instalar Firefox y no sirvió, probé a cambiar los DNS del sistema de mi PC a los de Google y Cloudflare... Absolutamente nada funciona. La única manera de poder ver YouTube es usar una VPN desde Suiza, Ámsterdam y otros países, pero no me sirve de nada porque aumenta la latencia de otros usos y me perjudica. También revisé posibles actualizaciones automáticas recientes y no vi nada. Hablé con Movistar ayer y me dijeron que habían revisado la línea y que habían solucionado la incidencia. Al ver su mensaje, cancelé la incidencia y fui a comprobarlo. Nada mas entrar, YT cargaba videos a 720p, pero no pasa de ahí, por lo que solucionado solucionado… no está. Según las horas del día, puedo ver videos a 720p con algún que otro problema de carga y por las tardes no mas de 480p (es una mejoría porque no pasaba de 240p), pero definitivamente tienen algún problema que está estrangulando la conexión del servidor de Movistar a YouTube/Google.
Nueva alta no me permite navegar
Buenos días, Me acaban de dar de alta en 'O2/Movistar', me han instalado el router smart wifi 6 pero no puedo navegar por cable ethernet. Puedo navegar perfectamente por wifi pero por cable ethernet no, las luces, en el modem están todas perfectamente encendidas y las del cable ethernet también pero no puedo navegar. Lo curioso es que no puedo usar navegadores como 'Chrome' y 'Opera' pero si 'Brave'. También puedo navegar si activo la VPN de 'Opera'. La velocidad parece correcta y he tratado de hacer "reseteos" en la consola "CMD" (ipconfig, netsh winsock reset catalog"...) pero no puedo navegar con el 'Chrome' y 'Opera' que son los navegadores que usaban con normalidad con mi otra compañía y, ahora, no puedo hacerlo
