Asunto: Solicitud de revisión técnica y ampliación de cobertura FTTH — Arenas de San José, nº 10, Puerto de la Cruz
Solicito una revisión técnica de la disponibilidad de fibra óptica FTTH en mi domicilio, situado en Arenas de San José, nº 10, Puerto de la Cruz, Tenerife.
La situación de cobertura en esta calle es irregular: los números pares 2 y 4 disponen de fibra óptica, mientras que los números 6, 8, 10 y 12 no disponemos de servicio, según la información de cobertura que hemos recibido. Se nos ha indicado que existe un problema relacionado con la CTO.
Por ello, solicito:
La comprobación de la CTO y del diseño de red que da servicio a este tramo de la calle.
La identificación de la causa concreta que impide dar de alta la fibra en el número 10.
Si se confirma falta de puertos, ausencia de CTO o insuficiencia de infraestructura, que se estudie la viabilidad de ampliar, sustituir o instalar la CTO necesaria.
Que se revise si existe algún error en la base de datos de cobertura o en la asignación de las viviendas a la red.
Una respuesta por escrito indicando el estado de la incidencia, el departamento responsable y si existe alguna actuación de ingeniería prevista.
Solicito que esta petición se vincule a un pedido o expediente identificable y que se me facilite su número de referencia.
El objetivo es resolver una posible discontinuidad de cobertura en un tramo de una calle donde ya existe infraestructura de fibra óptica.
Gracias por su atención.
