Foro

Avatar de Martinn
Martinn
Más integrado que la RDSI
26-09-2026

Falta CTO en urbanización con fibra al otro lado de la calle

Desde hace varios años llevamos reclamando que falta la caja de conexiones en nuestra urbanización. Está pendiente cruzar la fibra desde la acera de enfrente hacia la nuestra. Somos muchos los vecinos afectados por esta situación y nos gustaría poder solucionar este problema de una vez por todas. A todas las compañías les aparece que tenemos fibra con ellos pero cuando vienen a instalarla todas nos dicen que falta la caja de comunicaciones. La urbanización en concreto está en Cañada Rosal (Sevilla), su nombre es urbanización Santa Ana. Cualquier otro dato que necesite estoy a su disposición.

Saludos, espero su respuesta.

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-09-2026

    Martinn. Recuerda que desde aquí no nos es posible realizar gestiones para solicitar una instalación de una CTO de fibra. Por otra parte, para consultar la fibra no los demoramos, sin embargo, si no se encuentra registrada tu dirección en la base de datos, puede demorarse unos días, mientras se realiza el registro. 

  • Avatar de Martinn
    Martinn
    Más integrado que la RDSI
    29-09-2026

    Que tiempo estima que llevará la revisión del caso?

     

    Gracias, saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-09-2026

    Martinn. Si te surge cualquier otra duda o necesitas más información, no dudes en escribirme. Estaré encantada de ayudarte.
     

    Un saludo.

  • Avatar de Martinn
    Martinn
    Más integrado que la RDSI
    29-09-2026

    Gracias, me mantengo a la espera. Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-09-2026

    Martinn.

     

    Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición en caso de alguna otra consulta.

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    27-09-2026

    Martinn.

     

    Te damos la bienvenida a la comunidad Movistar.

     

    Desde aquí no nos es posible realizar gestiones para solicitar una instalación de una CTO de fibra.

     

    Podemos ayudarte a validar la cobertura y si el sistema lo permite a generar un pedido de alta de fibra para que los técnicos visiten la ubicación y determinan si se puede o no realizar la instalación de una caja de fibra.

     

    El realizar el pedido de alta de fibra no garantiza que los técnicos generen la instalación de una caja de fibra.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-09-2026

    Hola Martinn​ 

     

    Gracias por informarnos. Revisaremos la situación y le informaremos oportunamente sobre las acciones correspondientes. 

     

    Un saludo.

    John