Hola ebenjb,
Comprobamos que la gestión ha quedado resuelta.
¿Necesitas que te ayudemos en algo más?
Un saludo.
María José.
Hola ebenjb
Hemos consultado la cobertura de tu domicilio y la cobertura del número de teléfono y ninguna de las dos nos aparece que tengas cobertura, no hay ningún pedido realizado ni tampoco nos permite gestionarlo.
Hemos abierto una consulta al departamento de despliegue para que nos informen si vas a poder disponer de cobertura o no . Cuando nos respondan te informamos.
Saludos Elizabeth b.
He recibido un e-mail indicando que si ya se ha resuelto el caso confirme una de las respuestas como solución, pero aún seguimos con trámites. En cuanto se arregle aceptaré la solución.
Hola ebenjb
Hemos abierto una incidencia para corregir dirección te mantenemos informado.
Un saludo, Arancha
Probablemente te haya pasado lo mismo que a la agente del 1004 que me atendió. Cuando se hizo la instalación en mi vivienda se hizo con una dirección incorrecta indicándose que la localidad era "La Jaca", de hecho la misma agente que me atedió tras comprobar de nuevo la cobertura con la nueva dirección me dijo que primero iba a realizar el cambio de dirección y luego haría la petición del cambio de ADSL a fibra óptica, supongo que no te aparece la petición porque no es en esa dirección donde se ha solicitado. La dirección correcta sería sustituir "La Jaca" por "Las Eras". Ya que en el mismo Municipio hay 2 calles iguales en diferentes pueblos. Te pido que por favor vuelvas a consultarlo con la dirección que te paso en un privado. Cuando hago la consulta por dirección en la web con esa dirección sí que me da cobertura de fibra.
Saludos,
Elías Jordán
