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Avatar de calarez
calarez
Yo probé el VDSL
10-12-2015
Resuelto

la odisea de la instalación de la fibra óptica

Hola,

 

Hace unos meses hice la consulta de sobre cuándo iba a llegar la fibra a mi edificio. El administrador ha sido muy reticente para darnos el permiso y parece que al final nos deja hacerlo, aunque ha dejado claro que no piensa gestionar absolutamente nada. 

 

Vosotros me indicasteis que mi edificio estaba en el plan de despliegue de diciembre, pero nadie se ha puesto en contacto con la comunidad de vecinos, ni sabemos si se nos ha enviado el documento de petición de permiso de instalación para que podamos pasarle al administrador.

 

¿Alguien podría ayudarme a entender esta situación? todos los edificios de la zona tienen fibra menos el nuestro.

 

saludos,

  • Avatar de AnaM-Movistar
    AnaM-Movistar
    28-03-2016

    Hola  @calarez,

     

    No puedo asegurartelo, no tenemos otra información en estos momentos.

     

    Salu2.

23 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de AnaM-Movistar
    AnaM-Movistar
    Moderator
    07-04-2016

    Hola  @calarez,

     

    Lo siento, procedemos a cerrar el hilo como comentas.

     

    Espero en corto plazo que se pueda ofrecer el servicio en tu dirección.

     

    Salu2 .

  • Avatar de ayasystems
    ayasystems
    Yo probé el VDSL
    07-04-2016

    Suerte que tu tienes otras opciones, otros no tenemos alternativa....

     

    S2!

  • Avatar de calarez
    calarez
    Yo probé el VDSL
    07-04-2016
    Hola Ana,

    Gracias por tu ayuda. Te comunico que ayer contratamos ONO, así que a partir del lunes dejaremos de ser clientes de movistar.

    Si alguna vez instalan la fibra óptica (cosa que dudo) trataré por todos los medios de no contratarla con movistar. Ayer una de vuestras teleoperadoras fue muy desagradable con nosotros por teléfono, ha sido la gota que ha colmado el vaso.

    Por mi puedes cerrar el caso.

    Hasta nunca!
  • Avatar de AnaM-Movistar
    AnaM-Movistar
    Moderator
    28-03-2016

    Hola  @calarez,

     

    No puedo asegurartelo, no tenemos otra información en estos momentos.

     

    Salu2.

  • Avatar de calarez
    calarez
    Yo probé el VDSL
    21-03-2016

    Gracias Ana, probaré de rellenar el formulario por vez número 200.

     

    Por otra parte, espero que el técnico me llame esta semana para pasarse, o me doy de baja, espero que aceleréis el tema. No es broma.

     

    Saludos,

  • Avatar de AnaM-Movistar
    AnaM-Movistar
    Moderator
    21-03-2016

    Hola  @calarez,

     

    Siento decirte que no tenemos dirección postal para hacer  un registro, puede rellenar  los vecinos interesados el formulario.

     

    Salu2.

  • Avatar de calarez
    calarez
    Yo probé el VDSL
    18-03-2016

    Seguimos con los capítulos de la odisea de la instalación.

     

    Pasamos nuestra línea de ADSL a movistar i nos va FATAL. Estamos muy cansados y el técnico ha venido ya como 3 veces. La última vez que vino el chico comprobó que la caja de fibra óptica del edificio de al lado está justo encima nuestro y que es facilísima que nos pase el cable hasta nuestro piso. 

     

    Hasta ahí bien, parece que hay esperanza, ya que nunca nos van a instalar la fibra en el edificio al menos que nos podamos enganchar al de al lado. Me dice el chico que en media hora me llaman los instaladores para hacerme la instalación. Tras dos semanas NADIE me ha dicho NADA. Aquí sigo esperando.

     

    Lo mejor de todo es que el técnico me comenta que como el despliegue ya está hecho en mi barrio y mi edificio no tiene, posiblemente lleve AÑOS que vuelvan a venir. Esta historia en general me hace alucinar.

     

    Por favor, podrías pasarme una dirección postal donde pueda mandar una carta con las firmas de los vecinos pidiendo instalación de fibra? 

     

    Gracias.

     

    Pd.Este es el último intento que hago, si no, os prometo que la semana que viene me vuelvo a Jazztel, que su ADSL me iba mejor y encima no me capaba NETFLIX. Haced las gestiones que estiméis pertinentes.

  • Avatar de AnaM-Movistar
    AnaM-Movistar
    Moderator
    06-03-2016

    Hola  @calarez,

     

    Te informo que una vez que se termine la solicitud de permisos, si sigue un curso normal en un plazo máximo de 6 meses estaría.

     

    Salu2.

  • Avatar de AnaM-Movistar
    AnaM-Movistar
    Moderator
    26-02-2016

    Hola  @calarez,

     

    Lo siento otra información aun no tenemos, tampoco opción de agilizarlo, se tienen que cumplir los plazos, en cualquier caso registrar la petición de permisos.

     

    Salu2.

  • Avatar de calarez
    calarez
    Yo probé el VDSL
    26-02-2016

    Buenos días Ana,

     

    Me ha llegado un SMS a mi móvil que dice que el presidente de mi comunidad ya puede solicitar la instalación para mi edificio. No sé bien bien a qué se refiere. Yo soy la presidenta de la comunidad de vecinos, me he vuelto a apuntar en la web de solicitud de instalación, ahora bien, es posible que quieran hablar también con el administrador del edifico (que creo que también se ha apuntado en la web). Hay alguna manera de agilizar el tema?

     

    saludos