El departamento de despliegue, como lo llaman, nunca responde. Hay cientos de hilos iguales al tuyo, sin respuesta.
En mi caso llevamos TRES AÑOS con la instalación de la fibra hecha en todo nuestro barrio. Sí, en todo nuestro barrio. Miles de metros de cable y decenas de torpedos colocados. Pero a día de hoy no llega la fibra. Y por supuesto, el departamento de despliegue sigue sin decir el por qué. Al parecer, según ciertas fuentes, falta un permiso de los dueños o administradores de no se qué propiedad que ni siquiera está en nuestro barrio, sino en otro barrio, pero que está entre nuestro barrio y la central que nos pertoca. Al parecer el cable pasa por su propiedad y no quiere. Y por este detallito, todo un barrio, con toda la infraestructura montada hace tres años, sigue sin tener acceso a la fibra óptica.
Por tanto, y visto lo visto, te sugiero que si quieres internet contrates ADSL normal, porque pueden pasar años hasta que la fibra llegue a tu domicilio.