Foro

Avatar de jld1971
jld1971
Yo probé el VDSL
04-03-2019
Resuelto

Migracion de ADSL a Fibra

Buenos días,

 

Hasta ahora, tenia en una vivienda el servicio Fusion #0 con soporte en ADSL (es decir, fijo+ADSL+ 2 moviles) ya que no llegaba la fibra.

 

En teoría la Fibra ya esta operativa en esa calle y quisiera saber si:

- ¿es posible la migración del servicio de  ADSL a fibra manteniendo el mismo servicio Fusion #0? ,

y

- ¿la migracion tiene algun coste?, ¿existe permanencia?, ¿incremento de cuota mensual ?,...

 

Gracias,

adsl
migracion
  • Avatar de jld1971
    jld1971
    17-03-2019
    Hola,

    Eso era todo y ya lo han instalado.

    Perfecto. Muchas gracias.

22 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de jld1971
    jld1971
    Yo probé el VDSL
    17-03-2019
    Hola,

    Eso era todo y ya lo han instalado.

    Perfecto. Muchas gracias.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-03-2019

    Hola jld1971 

     

    Tienes las dos líneas pero en el pedido sólo se puede consultar la principal.

     

    Un saludo

     

    Arancha

  • Avatar de jld1971
    jld1971
    Yo probé el VDSL
    12-03-2019

    Hola,

     

    En el detalle del pedido veo que aparece el numero de la linea móvil principal fusión pero no aparece el numero de móvil de la linea Móvil adicional.

     

    ¿No habría que incluirla para que este asociada al mismo contrato (o que luego suponga costes adicionales al no estar asociada al contrato Fusión) o incluso por el riesgo de perder el número?

  • Avatar de jld1971
    jld1971
    Yo probé el VDSL
    08-03-2019
    Gracias.

    Accedo al pedido y aparece con fecha de solicitud el día de hoy (8/3/2019)

    Estare pendiente y aviso en el momento en que quede migrado.

    Gracias.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-03-2019

    Hola jld1971

     

    Ya hemos gestionado el pedido para el paso a fibra, el nº de pedido es 106818215819, se pondrán en contacto contigo en el número indicado.

     

    Un saludo

     

    Arancha

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-03-2019

    Hola jld1971

     

    No te podemos dar un plazo exacto, pero te mantendremos informados de como avanzan tus gestiones.

     

    Saludos, Blanca.

  • Avatar de jld1971
    jld1971
    Yo probé el VDSL
    06-03-2019
    Referencia recibida en MP.

    Solo era por tratar de tener una referencia del plazo de la Migración y tener una referencia si era necesario.

    Gracias.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-03-2019

    Hola jld1971

     

    Te lo acabamos de re-enviar. Solo contiene el número de referencia de la gestión, aunque no lo necesitarás. Es solo informativo. Confírmanos si lo recibes por favor.

     

    Un saludo, :smileywink:

    Paco