Hola Victorguti
Seguimos a la espera de tu respuesta, ya que le pedido nos consta en ejecución.
Saludos
Pilar
Hola. Sí, ninguna, claro, les debería constar a ustedes. El técnico evidentemente no instaló la fibra y nos comentó que "esperemos sentados". Que para eso no van a poner nada. Yo sigo sin fibra. Por tanto, la semana que viene de no tener respuesta iniciaremos trámites legales además de comentarlo en prensa. 2 meses sin una respuesta por parte de Movistar. Seguimos esperando. Un saludo.
Hola@Victorguti
No hemos recibido noticias tuyas desde hace tiempo, por lo que esperamos que lo tengas todo solucionado.
Por este motivo y, para favorecer el correcto funcionamiento de la Comunidad, procedemos al cierre de este hilo.
Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión. Estaremos encantados de ayudarte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Silvia
No habéis recibido noticias de mí desde hace tiempo, exactamente 5 meses, en donde me puse en contacto por Twitter con el servicio de 1004.
Las fechas que dio Movistar para la instalación del CTO fueron 10 de octubre, 2 de diciembre, 2 de enero, ahora 5 de marzo. Hasta ese momento, tanto por Twitter como por 1004 o 1002, hemos realizado más de 30 reclamaciones. 3 escritos al servicio de defensa del cliente. Espero que este post sirva para DECLARAR QUE MOVISTAR SE ESTÁ RIENDO LITERALMENTE DE NOSOTROS.
Desde Twitter nos han ido radiando que estaban haciendo los estudios, que ya lo tenían todo para instalar la CTO. Incluso nos llamaron el día 29 de enero de 2023, FESTIVO EN ZARAGOZA, para jurarnos y perjurarnos que el 5 DE MARZO, DOMINGO Y FESTIVO, LA EMPRESA COBRA instalaba la CTO en mi edificio.
Todo esto está presentado ante el Servicio de Defensa del Cliente. Además.
MOVISTAR NO DA PERMISO A NINGUNA OPERADORA PARA INSTALAR FIBRA.
SOMOS LOS UNICOS "GIL......." DE LA CALLE QUE NO TIENEN FIBRA. La ultima recién instalada en otra promoción, del número de 39-41 de la misma calle.
Y por supuesto, como se piensan que somos G........, Movistar se compromete a instalar a fecha 5 de marzo, DOMINGO Y FESTIVO EN ZARAGOZA, la CTO.
CONCLUSIÓN: NOS ESTÁN ENGAÑANDO SISTEMÁTICAMENTE. Todo ello lo hemos presentado al Ayuntamiento de Zaragoza porque nadie, absolutamente nadie nos ayuda. Espero que esto sirva para que la Comunidad Movistar se de cuenta de cómo se las gasta la compañía con clientes que llevan con ellos más de 15 años. O bien, para que en el plazo de 48 horas lo instalen.
PD: Nos gastamos mucho de protestar ante la Comunidad Movistar, Twitter, 1004,... y la cantidad de problemas laborales que generáis, para estar escribiendo día y noche y que la respuesta sea "ESTAMOS LLEVANDO TU CASO, TE MANTENDREMOS INFORMADOS, TE PEDIMOS DISCULPAS, ENTENDEMOS TU ENFADO".
¿Vais a instalarlo como habéis jurado, en el 5 de marzo? O durante el mes de marzo?
No hay cristo en este mundo que entienda lo que nos hace Movistar con tantas bonitas palabras para que al final nos diga siempre lo mismo. Son respuestas vacias de contenido y copiadas en todos los mensajes siendo una tomadura de pelo en toda regla para a todos los clientes que les estamos pidiendo las instalaciones de CTO y cobertura.
La culpa es del Gobierno que le dá las subvenciones y no comprueba a cuantos clientes les ha dado la cobertura real de fibra. Ese es el principal problema.
Hola Victorguti
Seguimos pendientes que puedas confirmarnos la información que te hemos solicitado para intentar ayudarte.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola Victorguti
Para poder seguir ayudándote, necesitamos que nos confirmes si deseas seguir adelante con el proceso del traslado o bien, si has decidido cancelar el proceso.
Muchas gracias por tu colaboración;)
Un saludo
Eugenia
Hola Victorguti
Te enviamos una nueva consulta relacionada con la petición del traslado por privado.
Un saludo 😉
Eugenia
Hola Victorguti
Seguimos pendientes de las gestiones realizadas y comprobaos que se ha realizado una petición de anulación del pedido que tenemos en seguimiento debido a la demora en la instalación. ¿Nos podrías confirmar si es correcto?
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
Hola Victorguti
Te comunicamos que, nos mantenemos a la espera de la evolución de tu caso, en el momento que dispongamos de más información te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
Hola Victorguti
Seguimos pendientes de las gestiones en curso para agilizar el pedido.
En cuanto se produzca alguna novedad, contactaremos contigo para informarte.
Disculpa la demora.
Un saludo
Silvia
Hola Victorguti
Continuamos pendientes del progreso del pedido, lo hemos reclamado de nuevo para tratar de agilizarlo. Te mantendremos informado.
Sentimos las molestias por el tiempo de espera.
Un saludo
Natalia
Hola Victorguti
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en este asunto.
Desde la Comunidad continuamos pendientes del progreso del pedido y de la evolución de la reclamación para agilizarlo. Ante cualquier novedad te mantendremos informado.
Un saludo
Pepi
Hola Victorguti
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones en curso para solucionar tu caso. En cuanto tengamos novedades, te las trasladamos.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Marcela
Hola Victorguti
En primer lugar, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Desde la Comunidad continuamos pendientes de la evolución de las gestiones en trámite.
Ante cualquier novedad te informaremos.
Un saludo
Pepi
Hola de nuevo,
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Pilar
Hola Victorguti
Seguimos pendientes del progreso del pedido y de las gestiones en curso para tratar de agilizarlo, en cuanto tengamos cualquier novedad al respecto te informamos.
Un saludo
Natalia
