Desde la comunidad y Movistar me han mandado ya 8 tecnicos para darme la misma solucion que me están proponiendo. La reclamación en curso es la CO22*****HO6, así que esa es la reclamación que tienen que agilizar. Y si ustedes no pueden, algún superior, pero no vuelvan a mandar ningún técnico por novena vez y solucionen el problema. Y por supuesto, ni se les ocurra cerrar la reclamación.
Hola Victorguti,
La referencia que nos indicas (CO22*****HO6) corresponde a un pedido que tienes con fecha 06/07/2022 que quedó en incidencia y vemos que recientemente desde otro canal de atención se ha abierto una gestión para agilizar tu caso. Hemos reiterado esa gestión para intentar agilizarlo.
Te enviamos por mensaje privado el número para que tengas constancia.
Un saludo
Mercedes
Hola Victorguti,
Continuamos pendientes del progreso del pedido y la reclamación, en cuanto tengamos respuesta te la trasladamos.
Saludos
Pilar
OJO!!! QUE TENEMOS NOVEDADES.
Por medio de la empresa COBRA, concertaron la cita en Movistar para venir los técnicos a mi casa el lunes 27 de marzo, es decir hoy, a las 17:30 horas, en teoría ya para instalar todo. Esto previa denuncia incluso al Justicia de Aragón. El mail de confirmación de Movistar ha llegado hasta en 6 ocasiones con la cita concreta. Y efectivamente....
NO HAN APARECIDO!!! NI SIQUIERA HAN LLAMADO!!!
Y que respuesta te dan cuando llamas a las 20 horas??? Que ha habido una incidencia.
Creo que no me había encontrado nunca con gente tan irresponsable como ustedes, que se estén riendo de las personas. Pero esta es la 8º vez que hacen lo que quieren con la cita. Vamos camino de 9 meses. Ahora hablen por privado y calmennos, pero hoy ha habido gente que ha invertido su tiempo, y no habéis dado ni la cara.
Hola Victorguti
Nos comunican desde el área responsable que hay pendiente una actuación para instalar la CTO aunque en estos momentos se encuentra parada por permisos oficiales.
En cuanto tengamos más información, te la trasladamos.
Un saludo
Margarita
