MOVISTAR NO QUIERE INSTALAR CTO NI CABLE EN EDIFICIO

Mi compañia O2, lo ha solicitado en 5 ocasiones, para mi. Otras tantas para otros vecinos. Solo son 20 metros de cable, de la cto de fachada al riti. Repito, Vodafone tardo 2 semanas, vosotros llevamos un año esperando. No he venido aqui a pedir ayuda, porque se que no puedo. Solo queria exponer lo que está pasando. Saludos.

Ya se que soy de O2 y que no pinto nada aqui, pero soys vosotros los que instalais. Yo soy cliente de 02 pero otros vecinos lo son de Movistar, o quizas ya ni lo sean, porque no se puede tener a hogares sin cobertura de fibra cuando todo se hace ahora online, estudios, trabajos, etc

Hola. Se que Digi funciona de maravilla y a un precio mucho más competitivo. Pero desgraciadamente en mi población Digi no tiene desplegada su fibra propia y utiliza la red de Movistar.

Amigo! Espero poder ayudarte, siempre que me saltan estos avisos disfruto. No hagas mala sangre. La solución nos la facilitó DIGI, que es empresa que tira fibra propia, sin ningún tipo de problema tiró la fibra desde la calle y la pasó al cuarto RITI, e instaló todo lo necesario. Actualmente han venido 4 vecinos más, somos 8. Llevamos 2 años con DIGI encantados, todo facilidades y buena conexión. Si vuelvo a contratar Movistar alguna vez en mi vida algo malo me ha tenido que pasar, porque el servicio ha sido penoso. Y Vodafone y Orange, lo mismo. Gracias infinitas a DIGI siempre. 

He llegado a este hilo buscando algo de luz, porque estoy igual. Un año llevo esperando el traslado de mi fibra de O2, que sigo pagando aunque no tengo, porque Movistar no instala la cto dentro de nuestro edificio. Hoy ha sido mi enesima cancelacion porque dice el tecnico que no hay CTO. Como si no lo supieara ya!! Actualmente tengo servicio porque me instale una fibra provisional de Simyo conectada a una cto que Vodafone SÍ instaló en un plazo de 2 semanas, una cto de 8 puertos, que rapidamente se llenó y se tubo que pedir ampliación. A la semana ya estaba ampliada a 8 más. Y los vecinos que por x motivos necesitamos o preferimos algun servicio de Movistar...un año esperando. Son un verdadero desastre. La instalacion de la cto interna se saca de una cto de fachada, así lo hizo vodafone, y se pasa un cable hasta el interior del edificio. La cto de fachada de Vodafone esta justo al lado del edificio nuestro. Pero es que la de Movistar tambien!! Así que no soy capaz de comprender porque pasa esto. Desisto de iniciar una conversacion con la comunidad Movistar ya que está claro que no van a solucionar nada. Solo queria exponer que esto que os ha pasado es lo mas normal para esta gente. Saludos

Buenas tardes. Espero que se entere toda la comunidad Movistar ya que hemos estado muy liados con nuestras reclamaciones al Justicia de Aragón. Finalmente y como ustedes dicen, después de un año tomándonos el pelo diciendo que nuestro edificio no tiene instalación de fibra, como dicen hemos podido realizar la portabilidad a una empresa de telefonía que ¡OH, MILAGRO!, nos ha hecho la instalación en 15 días, sin ningún tipo de problema. POR ESE MOTIVO HEMOS CANCELADO LA PORTABILIDAD, PORQUE OTRA EMPRESA SÍ QUE HA PODIDO REALIZAR ESTA INSTALACIÓN, NO MINTIENDO COMO USTEDES. 

Pero no solo eso, sino que USTEDES, han sido tan [....], de cobrarnos 15 días un contrato que YA ESTABA ANULADO, teniendo que darnos la razón. 

Así que sí, claro que sí, hemos dejado la portabilidad para que sean otros vecinos incautos los que se fíen de ustedes. Nosotros ahora mismo estamos la mar de tranquilos. Pero que se entere toda la comunidad. 

Vayanse a pleitear con otras personas. Un saludo. 

Que triste es escuchar y ver que para poder trabajar en este País haya que esperar más de 11 meses al Departamento de Area Externa  y aún no haya dado solución a un cliente que paga religisiosamente mes a mes.  Una actitud totalmete reprobable.

Este es uno de los cientos de casos que se ven a diario en el foro de fibra (falta de CTO y ampliaciones ), lo cual demuestra el poco interés que tiene Movistar para dar soluciones y satisfación al los clientes. Lamentable.

Bueno, pues estamos a 3 de abril. 

Como iba diciendo en el mensaje, el 16 de junio de 2022, Movistar dio su conformidad a realizar las actuaciones que pudieran para instalar la fibra. 

En concreto Movistar siempre nos ha dicho que no habia problemas, incluso nos habían dado fechas para en concreto, 7 momentos diferentes. 

Ahora, el pasado lunes, nos alegan esto. Se descuelgan diciendo no se qué de un permiso. 10 meses más tarde. Y nadie te sabe dar explicación de nada. 

Mientras tanto, 119 euros mensuales por no dar servicio. 

Movistar se ha negado a realizar la instalación, que lo sepan los usuarios. No obstante estamos dando los pasos adecuados. Seremos nosotros los que les mantendremos informados. 

GENIAL!!! HAN ESTADO USTEDES SÚPER PENDIENTES. Las 19 horas y aquí ni explicaciones de Movistar, ni de la empresa Cobra, que son los que YA TENÍAN DISEÑADO TODO. Ayer una incidencia en la caja, hoy sin aparecer, y mientras tanto diciendo que....nada, pues oye, otro día más perdido. Puesto en conocimiento de nuevo del Justicia de Aragón. La suerte que tenéis es que los demás medios no quieren darlos visibilidad, debe haber corporativismo, PERO YA HAN AGENCIADO CITA PARA 2 DÍAS CONSECUTIVOS SIN APARECER. UNA MÁS DE USTEDES. Cómo os gusta reíros del cliente! ALUCINANTE

 Esto es un cachondeo. Nos están tomando el pelo de forma sistémática. 

Impresentable con las formas de proceder con los clientes. Alguien tendrá que asumir responsabilidades.