Todo ABSOLUTAMENTE solucionado y ha sido gracias a vuestras gestiones
Muy agradecido de todo corazón
Dr. J. G.
Hola algavala
Si quieres mantener el mismo contrato, puedes elegir entre realizar un traslado, donde mantendrías el mismo número de teléfono, y el plazo son aproximadamente 20 días, no tendría coste la gestión, y solo tendrías que trasladar los equipos al nuevo domicilio cuando te indicara el técnico.
O bien, si quieres baja del actual y alta nueva, la ventaja es que podrías acogerte a las promociones de altas nuevas. Pero primero tendrías que solicitar la baja de la actual Fusión, ya que asociado al mismo cliente, solo es posible tener un contrato Fusión, para esta tramitación de baja tendrías que contactar con 1004.
Ya nos comentas como quieres realizarlo, o si necesitas alguna otra aclaración nos comentas.
Saludos
Toñi
Hola Toñi,
Gracias por contestar. Llamé al 1004 y ya hemos concretado el tipo de contrato. Hoy tenía que venir el técnico de Telefónica para instalar la Fibra en el edificio y desde el 1004 me informan que no ha podido por no se que problema en las "tuberías" de la calle. El día 9 dicen que pasará el Supervisor de zona. Si os parece bien, mantenemos el hilo abierto. Gracias a vosotros se ha desencallado la situación y os mantengo informados
Muy agradecido os saluda muy cordialmente
J*** G****
Hola algavala
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar 🙂
Recuerda donde nos encontramos si en un futuro tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión. ¡Estaremos encantados de atenderte!
Un saludo
Natalia
Todo ABSOLUTAMENTE solucionado y ha sido gracias a vuestras gestiones
Muy agradecido de todo corazón
Dr. J. G.
Hola algavala
Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado.
Si necesitas de nuestra ayuda de nuevo en un futuro no dudes en contactar con nosotros estaremos encantados de poder ayudarte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
Gracias por todo,
Ayer vinieron a instalar el cable de fibra en el edificio. Vuestras gestiones han sido del todo exitosas. No se cuanto os lo puedo agradecer. Es mas que probable que la próxima semana ya tenga instalado lo que necesito en mi nuevo domicilio.
De nuevo agradezco muchísimo vuestra gestión. Sin duda habéis sido vosotros desde la comunidad.
Gracias y muchísimos Saludos cordiales de mi parte uy la de mis hijos
J
Hola algavala
Hemos realizado abierto una gestión al departamento de instalaciones solicitando la agilización de las actuaciones necesarias para finalizar la instalación de fibra y solicitando previsión.
Te informaremos en cuanto tengamos respuesta.
Un saludo
Gema
O bien si no tengo fibra que solución me pueden proponer?
Gracias de antemano
J
Hola Margarita,
Gracias por seguir ahí. Me acaba de llamar el instalador de fibra de mi zona. Me comenta que ayer pasó el supervisor de zona y comentó que se necesita poner una nueva caja. Me comenta que puede retrasarse entre 15 días y un mes. Se lo ruego podrían hacer algo para intentar acelerar este trámite. Tengo que trasladarme ya mismo. Reitero nuestras necesidades que no son cubiertas con ADSL. Nos es absolutamente imposible trabajar con esta velocidad. Por favor se lo ruego encarecidamente. Ya no se a quien pedir ni que hacer....
Gracias de antemano. Les saluda afectuosamente
J
Hola algavala
Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Margarita
