Hola Jmv-iel
Te informamos que cuando ya se dispone de cobertura de fibra, tras la solicitud del cliente, se gestiona un pedido de instalación, y son los técnicos los que determinan, previa comprobación de la instalación, si es viable o no la actuación que hay que realizar. Si tal y como nos dices, los técnicos ya han revisado tu instalación, entendemos que tienes un pedido abierto o reciente, por lo que podemos comprobar como ha sido el progreso de tu pedido.
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Tere
