NO TENGO SINCRONIZACIÓN DE INTERNET
Buenas tardes, después de realizar por el técnico la instalación interna, se comprueba que el cable externo de fibra óptica le llega potencia, pero no sincroniza con internet.
Foro
4 Respuestas
Después de varios intentos en el 1002 sigo sin tener sincronización, nadie sabe nada, ni nadie hace nada. Llevamos sin internet desde el 21 de junio de 2024 que vino el instalador.
Le rogaría por favor que nos lo solucionaran lo antes posible ya que son 4 meses sin internet y seguimos sin saber nada de nada. Ya no nos creemos que nadie pueda hacer nada desde telefónica, posiblemente es que nadie le interese esa orden. Creemos que ha habido el tiempo suficiente para solucionar el problema que nadie da solución y nadie quiere saber nada de esa orden de trabajo.
Si contratamos internet es porque lo necesitamos para trabajar y poder gestionar toda la documentación que conlleva un puerto de 200 amarres.
Le agradecería que nos ayude de alguna forma u otra.
Un saludo.
Fernando Molina
Buenos días @CPD Muelle Pescadores Valencia,
Una ver revisada de nuevo tu petición, indicarte que tendrías que gestionarlo directamente con el Servicio Técnico 1002 o 01002 si llamas desde centralita para que te ayuden.
Un saludo
Antonio G.
Telefónica Empresas
Hola, CPD Muelle Pescadores Valencia
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones y te lo informamos por mensaje privado.
Un saludo.
Karen.
Hola CPD Muelle Pescadores Valencia
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un saludo, Alexander.
