Foro

Avatar de urkobcn
urkobcn
Yo probé el VDSL
15-01-2020
Resuelto

Nueva instalación Fibra 600Mb simétrica y me llegan 200 Mb con router Fibra

Buenas tardes, me acaban de instarla la fibra 600MB simétrica que contraté y me llegan 200 Mb. En lugar de un router smart wifi, me instaláis un fibra óptica que solo da 200 Mb con cable y 70 Mb con ...
600 Mb simétricos
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-01-2020

    Hola urkobcn !

     

    Me alegra saber que ya tengas solucionada la avería con el cambio de router 🙂

     

    Ante cualquier consulta sobre el equipo que te han sustituido, tendrías que consultar con el departamento comercial a través de la Comunidad Movistar, Facebook o Twitter, o bien telefónicamente en el 1004.

     

    Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que ante cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

     

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

     

    Un saludo, Mar.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-01-2020

Hola urkobcn !

 

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.

 

¿ Los test de velocidad realizados son por cable o  por Wifi ?

 

Hemos accedido al router, y nos consta que está correctamente sincronizado con la central y sin valores erróneos. Vemos que tienes diferentes equipos conectados al router.

 

Es necesario que desconectes el dispositivo que tienes conectado por cable, y conectar el Pc directamente al router y realizar el test de velocidad, sin ningún otro dispositivo conectado, y en el pc, solo abierta la página del test.

 

Gracias, un saludo, Mar.

Avatar de urkobcn
urkobcn
Yo probé el VDSL
20-01-2020

Hola, en el mensaje anterior ya indicaba que tengo el PC conectado directo al Router con cable. Lo que tenía conectado es un disco externo y una impresora que dudo mucho afecten a la velocidad de ancho de banda de fibra simétrica. Pero bueno, desconecto todo y dejo solo cable directo a pc: Adjunto foto con solo conexión a PC y ONT , pruebas con navegadores con solo página abierta del test.

Y adjunto los Test de velocidad

 

 

 

Los resultados son igual de nefastos.

¿Tu has hecho pruebas, te da 600Mb o algo que se le acerque ?, Creo que ya he hecho unas cuantas pruebas.

Me parece fatal que un técnico instalador no venga con su propio portátil y certifique in situ que la velocidad que llega es aceptable, ya no te digo 600Mb (que por otro lado es lo que he contratado), pero algo más aceptable sí. Que la única prueba que hace sea poner otro router diferente,uno cuadrado blanco y negro y vea que da más velocidad, que se vaya y diga: habla con el 1004 y pon una reclamación.....mal comienzo.

Yo creo que ya os he proporcionado todas las pruebas que me has pedido

 

Gracias Mar.